Comment effectuer vos achats
- COMMENT EFFECTUER VOS ACHATS
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- Si vous recherchez un article en particulier, utilisez les liens CLOTHING, BAGS, SHOES et ACCESSORIES (VETEMENTS, SACS, CHAUSSURES et ACCESSOIRES). Vous pouvez également consulter notre MAGAZINE à l'aide du lien DESIGNER (CREATEUR) regroupant l'ensemble des designers classés par ordre alphabétique.
- Lorsque vous souhaitez acheter un article, sélectionnez votre taille puis cliquez sur le bouton ADD TO SHOPPING BAG (AJOUTER AU PANIER).
- Vérifiez les articles figurant dans votre panier en cliquant sur le lien SHOPPING BAG (PANIER) situé en haut de la page. Vous pouvez utiliser le lien REMOVE FROM BASKET (SUPPRIMER DU PANIER) pour retirer des articles du panier.
- Cliquez sur PROCEED TO PURCHASE (PROCEDER A L'ACHAT) pour conclure votre commande.
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- PREMIERES COMMANDES
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Pour votre sécurité, sachez que les premières commandes ne peuvent être envoyées qu'à l'adresse de facturation du titulaire de la carte ou à l'adresse d'une société que nous pouvons vérifier. Pour éviter tout retard, veuillez vous assurer que l'adresse de facturation correspond à l'adresse associée à votre carte, et que le nom du titulaire de la carte est conforme à celui inscrit sur la carte. Veuillez également vous assurer d'avoir saisi vos coordonnées exactes, pour que nous puissions vous contacter si besoin.
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- INFORMATIONS SUR LES TAILLES
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Les tailles varient considérablement d'un créateur à l'autre. Pour vous aider à choisir la bonne taille, vous trouverez les informations suivantes sur chaque page produit :
- Un lien vers notre (tableau de conversion des tailles), pour vous aider à convertir les tailles internationales, ainsi que les mesures des produits et un guide pour bien utiliser celles-ci ;
- Une section (tailles et coupes) contenant des informations sur les coupes des vêtements et la façon dont ils sont taillés.
Veuillez noter que nos pointures de chaussures sont italiennes, sauf indication contraire.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe de « Conseillers de Mode » qui essaye tous les articles que nous vendons, est disponible pour répondre à toutes vos questions. Il vous suffit d'envoyer un courrier électronique à cette adresse : serviceclientele.usa@net-a-porter.com pour obtenir des conseils en français.
N'oubliez pas que, en cas de problème de taille, vous pouvez échanger gratuitement les articles au sein des Etats-Unis. Voir section Retours et Echanges pour plus d'informations.
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- VOTRE COMPTE
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Inscrivez-vous et votre compte NET-A-PORTER vous permettra de bénéficier des avantages suivants :
- Suivre vos commandes et revoir les achats précédents
- Demander un retour ou un échange à partir de votre compte
- Dresser une liste de vos produits préférés pour créer des tenues personnalisées et les envoyer à vos amis et à votre famille. Vous pourrez également imprimer vos listes de shopping et les emmener partout avec vous !
- Ajouter des articles épuisés à votre liste pour être averti lorsqu'ils seront à nouveau en stock
- Sauvegarder votre adresse et les données de votre carte de crédit pour effectuer des achats plus rapidement
- Gérer les données de votre compte, vos différentes adresses de livraison et de correspondance par courrier électronique.
Pour créer un compte, suivez les trois étapes ci-dessous :
- Cliquez sur le lien (Ouverture de session) situé dans la partie supérieure droite du site Internet puis cliquez sur (S'inscrire maintenant).
- Saisissez votre adresse de courrier électronique, votre prénom, votre nom de famille, et choisissez un mot de passe. Assurez-vous de saisir une deuxième fois votre mot de passe pour le confirmer
- Sélectionnez tout simplement votre pays puis cliquez sur SUBMIT (SOUMETTRE) pour terminer l'inscription.
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- MOT DE PASSE OUBLIE
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Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici pour le modifier ou suivez les instructions FORGOTTEN PASSWORD (MOT DE PASSE OUBLIE) figurant sur la page SIGN IN (OUVERTURE DE SESSION). Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous envoyer votre mot de passe par courrier électronique.
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