Para sua segurança, advertimos que os primeiros pedidos só podem ser enviados para o endereço de cobrança do titular do cartão, ou para um endereço comercial onde possamos verificar a validade do titular e endereco postal.

Para evitar atrasos em seu pedido, certifique-se de que seu endereço de cobrança é o mesmo da fatura do cartão, e de que o nome do titular do cartão esteja escrito da mesma forma como aparece no cartão. Verifique também se seus dados para contato foram preenchidos corretamente para que possamos entrar em contato com você em caso de necessidade.

O tamanho varia consideravelmente entre as grifes com as quais trabalhamos. Portanto, para ajudá-lo a escolher o tamanho correto, você encontrará as seguintes informações na página de cada produto:

1. Um link para uma "tabela de conversão de tamanho" para a conversão de medidas internacionais, bem como as medidas dos produtos e um guia para utilizar esses recursos.
2. Uma seção intitulada "tamanho e caimento" com mais informações sobre o caimento da peça, se ela condiz com o tamanho, é maior ou menor.

Caso necessite de mais ajuda, nossa equipe de Consultores de moda experimenta todos os produtos que possuímos em estoque e pode esclarecer todas as suas dúvidas a respeito do tamanho e caimento. Para obter orientação, basta enviar um e-mail para atendimentoaocliente.usa@net-a-porter.com.

Não se esqueça de que a troca de peças por um tamanho diferente dentro da os Estados Unidos é gratuita. Consulte nossa seção de Devoluções e trocas para obter mais informações.

EMBALAGEM EXCLUSIVA

Seu pedido será entregue em nossas caixas pretas exclusivas*, que além de deslumbrantes, são perfeitas para o armazenamento! Lembramos que os pedidos New York Premier serão entregues em sacolas da NET-A-PORTER, a menos que você selecione a opção de embrulhar para presente.

EMBALAGEM BÁSICA

Caso prefira não receber nossa embalagem exclusiva, selecione a opção "embalagem básica" durante o processo de pagamento. Seus produtos serão colocados em uma sacola e uma caixa comum da NET-A-PORTER, e ficarão protegidos durante o transporte**.

EMBALAGEM DISCRETA

Shhh... Seu segredo está seguro conosco! Seu pedido será entregue em sacola de papel reciclado marrom, sem marca. Disponível no momento somente para pedidos New York Premier.

PEDIDOS EM PROMOÇÃO

Todos os pedidos em promoção serão enviados em uma embalagem básica.

SAPATOS

Os pedidos que incluírem somente sapatos serão entregues na embalagem original da grife, e não na caixa preta da NET-A-PORTER.

*Lamentamos informar que só podemos incluir uma caixa preta por pedido. Para comprar diversos presentes, faça um pedido distinto para cada pessoa que for presentear.

**A embalagem básica não se encontra disponível no momento para pedidos London Premier.

Procurando o presente perfeito? Nossos Consultores de moda oferecem sugestões de presentes personalizadas. É só enviar um e-mail para atendimentoaocliente.usa@net-a-porter.com. ou ligar para o telefone 0800 762 1268, das 9h às 17h, sete dias por semana.

EMBRULHO DE PRESENTE CORTESIA

Todos os presentes são entregues em nossas sofisticadas e exclusivas caixas pretas. Selecione a opção de cartão-presente na página da embalagem para informar que seu pedido é um presente e incluir uma mensagem opcional.

Por favor, note que as ordens de presente enviado internationcal terá o valor total refletiu sobre a factura para efeitos de desalfandegamento. Temos de divulgar o valor real listada na factura como nos obedecer às leis de importação e regulamentos internacionais.

A NET-A-PORTER oferece promoções da estação duas vezes ao ano. Para ser notificado assim que nossa promoção começar e ficar por dentro de outros descontos, clique aqui.

EMBALAGEM DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Todos os produtos em promoção serão entregues somente em uma embalagem básica e não incluem nossa caixa preta exclusiva.

POLÍTICA DE AJUSTE DE PREÇO PROMOCIONAL

A NET-A-PORTER tem prazer em oferecer um ajuste no preço promocional de produtos comprados até sete dias antes da data de início da promoção. O estilo e o tamanho exato do produto devem estar disponíveis para compra no momento em que sua solicitação for feita, para que qualquer ajuste no preço promocional possa ser aprovado. Todos os ajustes de preço promocional aprovados serão creditados em sua conta NET-A-PORTER na forma de crédito para ser usado na loja, com validade de 12 meses.

Não oferecemos ajuste de preço em produtos que foram originalmente adquiridos em uma promoção ou em quaisquer produtos promocionais especiais com preço temporariamente reduzido.

Cadastre-se para usufruir das seguintes vantagens da sua conta NET-A-PORTER:

• Acompanhe seus pedidos e reveja compras antigas.
• Solicite a devolução ou troca diretamente da sua conta.
• Faça uma Lista de presentes personalizada para criar visuais personalizados e enviar por e-mail para seus amigos e familiares. Você ainda pode imprimir suas listas de compras para maior praticidade.
• Adicione produtos esgotados à sua Lista de presentes para saber quando os items ficarem disponíveis.
• Salve seu endereço e os dados do cartão para que você possa comprar mais rápido da próxima vez .
• Gerencie os dados da sua conta, agenda de endereços e preferências de e-mail .

Para criar uma conta, basta clicar em LOGIN e depois em CADASTRE-SE AGORA para preencher seus dados.

Caso tenha esquecido sua senha, clique aqui, para alterá-la, ou siga as instruções de ESQUECI MINHA SENHA na página LOGIN. Por motivo de segurança, não enviamos sua senha por e-mail.