Bestellungen für die Festtage

Bestellungen für die Festtage

Bestellungen für die Festtage

NET-A-PORTER wünscht Ihnen eine fröhliche Festzeit

Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen für Ihren Einkauf während der Festtage.

Bestellfrist für die Feiertage

Für eine pünktliche Lieferung bis zum/am 24. Dezember 2023 bestellen Sie bitte bis zum:

Standard

  • 15:00 Uhr CET, 15. Dezember  (Österreich, Deutschland)
  • 15:00 Uhr CET, 18. Dezember (Luxemburg, Schweiz)

Express: 

  • 15:00 Uhr CET, 19. Dezember (Schweiz)

Nächster Werktag:

  • 15:00 Uhr CET, 20. Dezember (Österreich, Deutschland, Luxemburg)

  

Für eine pünktliche Lieferung bis zum/am 31. Dezember 2023 bestellen Sie bitte bis zum:

Standard: 

  • 15:00 Uhr CET, 20. Dezember  (Österreich, Deutschland)
  • 15:00 Uhr CET, 21. Dezember (Luxemburg, Schweiz) 

Express: 

  • 15:00 Uhr CET, 22. Dezember (Schweiz)

Nächster Werktag:

  • 15:00 Uhr CET, 27. Dezember (Österreich, Deutschland, Luxemburg)

  

Der Lieferzeitrahmen hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Liefermethode ab, die Sie in der E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung finden. 

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zuzustellen. Gelegentlich kann es jedoch zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Updates zu Ihrer Lieferung erhalten Sie mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail empfangen haben.

Aus welchen Verpackungsoptionen kann ich wählen?

Standardverpackung

Unsere Standardverpackung benötigt weniger Material und hat geringere Auswirkungen auf die Umwelt. Wenn Sie eine nachhaltigere Option bevorzugen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen in Seidenpapier und sicher verpackt in einem FSC-zertifizierten, wiederverwertbaren, braunen Karton zu erhalten. 

Sonderverpackung

Sie erhalten Ihre Bestellung in unserer charakteristischen schwarzen Box mit edler Schleife. Alle zur Verpackung verwendeten Boxen sind FSC-zertifiziert und vollständig wiederverwertbar.

Sale-Bestellungen

Alle Bestellungen während des Sales werden in unserer Standardverpackung versendet.

Schuhe

Eine Bestellung, die ausschließlich Schuhe beinhaltet, wird in der originalen Designerbox geliefert, die wiederum in einem braunen Pappkarton verpackt wird. 

Beauty

Ihre Beauty-Produkte werden in einer luftdicht verpackten, kompostierbaren Versandtasche verschickt, die aus biologisch basierten Materialien hergestellt ist.

Geschenkbestellungen

Wenn Sie Ihre Liebsten in der Festzeit überraschen möchten, können Sie Ihren Einkauf als Geschenk verpacken lassen und beim Checkout unsere NET‑A‑PORTER Sonderverpackung auswählen. Ihr Geschenk wird in unserer charakteristischen schwarzen NET‑A‑PORTER Box verpackt und mit einer eleganten Schleife verziert. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Ihrem Geschenk eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

Bitte beachten Sie, dass eine diskrete Rücksendung leider nicht möglich ist und eine eventuelle Rückerstattung an den Käufer des Geschenks erfolgt. 

Bieten Sie Preisanpassungen für Artikel im Sale an?

Wir bieten für Bestellungen, die bis zu sieben Tage vor Beginn des Sales bei uns eingehen, eine Preisanpassung an. Bitte beachten Sie, dass eine Anpassung des Preises nur dann möglich ist, wenn das gleiche Produkt in der gleichen Größe zum Verkauf steht. 

Alle bestätigten Sale-Preisanpassungen werden Ihrem NET‑A‑PORTER Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben. Diese Gutschrift ist 12 Monate gültig und wird bei der nächsten Bestellung automatisch beim Bezahlvorgang abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Anpassung des Preises anbieten können, wenn Artikel im Sale gekauft oder auf Grund eines Angebots temporär reduziert wurden.

Wenn Sie eine Preisänderung eines von Ihnen gekauften Artikels feststellen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an, so dass wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Rückgabebedingungen zu den Feiertagen

Alle Bestellungen, die vom 13. November 2023 bis zum 10. Dezember 2023 aufgegeben werden, können bis zum 7. Januar 2024 umgetauscht oder zur Erstattung zurückgesendet werden. Für Bestellungen ab dem 10. Dezember 2023 gilt die reguläre Rückgabefrist von 28 Tagen.

  • Sie können den Status Ihrer Rücksendung unter Meine Bestellungen in Ihrem NET‑A‑PORTER Kundenkonto einsehen.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Proforma-Rechnungen ausfüllen und unterschreiben, die Ihrem Paket beiliegen.
  • Wir bemühen uns, Ihre Retoure innerhalb von 10 Werktagen nach Abholung durch den Kurier oder Abgabe der Rücksendung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bei hoher Nachfrage etwas länger dauern kann.
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst worden ist. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsdienstleister bis zu 10 zusätzliche Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
  • Bitte beachten Sie, dass mehrere Artikel aus einer Bestellung bei der Rücksendung getrennt bearbeitet werden können und Sie unter Umständen mehr als eine E-Mail erhalten, die Sie über den Status der einzelnen Artikel Ihrer Rücksendung informiert.