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Pré-commande

Pré-commande

En quoi consiste l’option de pré-commande ?

Profitez d’un accès privilégié aux collections de la saison prochaine. Réservez les pièces dont tout le monde parle avant qu’elles ne soient en rupture de stock. Une fois votre pré-commande effectuée, nous vous livrerons dès que possible.

Comment passer une pré-commande ?

Repérez les articles étiquetés « Pré-commande ». Ajoutez les articles à votre panier et procédez à la finalisation de vos achats comme d’habitude.

Quand recevrai-je mes articles pré-commandés ?

Les pièces des défilés AH20 vous seront livrées en octobre 2020. Une fois votre article réservé, nous vous l’enverrons dès qu’il est disponible. Une fois votre pré-commande envoyée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi. Ainsi, vous saurez quand attendre votre colis.

Veuillez noter que, lorsque vous pré-commandez un article, tout autre article de votre panier provenant de notre collection actuelle ne sera envoyé que lorsque l’article pré-commandé sera disponible. Si vous souhaitez recevoir les créations actuelles plus tôt, nous vous suggérons de réaliser deux commandes séparées. Pour toute question concernant les délais de livraison pour un produit spécifique, veuillez contacter notre Service Clientèle au numéro suivant : +44 330 022 5700

Pourquoi dois-je choisir une option de livraison pour ma pré-commande ?

Une fois prêt à être expédié, votre article pré-commandé sera envoyé selon l’option de livraison que vous avez choisie lors de la finalisation de l’achat. Nous vous enverrons également un e-mail dès qu’il sera en chemin afin que vous puissiez le suivre.

Puis-je modifier la taille d’un article pré-commandé ?

Si vous souhaitez modifier la taille d’un article pré-commandé, veuillez nous contacter dans les 9 jours suivant votre commande. Une fois ce délai expiré, nous ne serons plus en mesure de la modifier.

Puis-je modifier ou annuler une pré-commande ?

Si vous changez d’avis, veuillez contacter notre Service clientèle afin que votre commande soit annulée.

Puis-je retourner un article pré-commandé ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez réaliser un retour ou un échange dans les 28 jours après sa réception. Vous pouvez demander un retour en vous connectant à votre compte ou en contactant notre Service clientèle au numéro suivant : +44 330 022 5700.

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