배송 시간은 주문이 승인된 순간부터 계산되며 상품이 처리되고 발송되는 24시간을 포함합니다. 세일 기간에는 배송이 지연될 수 있습니다.

주문이 발송되면 진행 상황을 확인할 수 있도록 주문 추적 정보가 포함된 이메일이 발송됩니다. 또는 계정에 로그인하고 ‘내 주문' 섹션에서 배송 상태를 조회할 수 있습니다.

배송 처리 시간

주문을 발송하기 전에 고객님의 카드 발급사에 고객님의 정보를 확인해야 할 수 있습니다. 배송 지연을 최소화하기 위해 최선을 다하겠습니다.

당사는 통관 지연이 배송에 미칠 수 있는 영향을 최소화하기 위해 당사의 배송 파트너와 긴밀히 협력하고 있습니다.  

수령 확인 서명

구매한 상품을 받아보실 때까지 안전한 배송을 약속합니다. 주문 상품은 배송 중 도난 및 사고를 대비한 보험에 가입되어 있습니다. 상품이 지정된 주소로 배달되고 수령 확인 서명을 받은 이후는 보험으로 보장되지 않는다는 점을 유의해 주세요. 배송 당시 수령인이 부재한 경우 당사의 운송업체는 두 번 더 배송을 시도합니다.

직접 상품을 수령할 수 없다면 결제 시 배송 페이지에서 수령 확인 서명을 하지 않도록 선택하실 수 있습니다. 미서명 배송의 경우, 당사의 이용 약관에 동의한 것으로 간주하며 발생할 수 있는 모든 분실 또는 손상은 고객이 전적으로 책임을 부담합니다. 고가의 상품이 포함된 주문은 수령 시 서명하지 않도록 선택했다 하더라도 서명이 필요할 수 있습니다.  

배송 옵션과 비용은 다양합니다. 결제 시 이용 가능한 옵션을 확인하세요.

이탈리아에서 배송되는 상품으로 배송 옵션이 변경될 수 있기 때문에 결제 시 이를 알려드립니다.

익스프레스 배송: 30 USD + 세금

• USD 500 이상 구매하시고 무료 익스프레스 배송 혜택을 받아보세요
• 배송 시간: 월-금요일, 오전 9시부터 오후 5시까지
• 주문 승인 후 영업일 기준 2-5일 내에 구매하신 상품을 받아보실 수 있습니다. 

배송 지역에 따라 주문을 배송하는 업체와 반품을 픽업하는 업체가 다를 수 있습니다.

DHL

DHL은 본래 예정되었던 배송 조건을 유연하게 변경할 수 있는 DHL 온 디맨드 딜리버리(ODD, On Demand Delivery) 서비스를 제공합니다. ODD 서비스를 이용하여 배송일을 변경하거나 서명 없이 물품을 수령하도록 설정할 수 있습니다. 

네타포르테에서 주문이 발송되어 DHL에 도착하면 DHL은 SMS 및/또는 이메일을 통해 예상 배송일을 안내해 드립니다. 고객님의 거주 지역에서 ODD 서비스가 제공되는 경우, 배송 안내 메시지에 ODD 서비스 링크가 포함되며 운송장 번호를 입력하여 배송 상태를 조회할 수 있습니다. ODD 서비스에서 다음 배송 옵션을 선택할 수 있습니다:

배송 일정 변경

예상 배송일에 물품 수령이 불가능하다면 영업일 기준 5일 이내에 새로운 날짜를 선택할 수 있습니다. 또한 가능한 경우 원하는 배송 시간대를 선택할 수도 있습니다.

수취인 서명 없이 배송

수취인 서명 없어도 물품이 배송될 수 있도록 설정할 수 있습니다. 미서명 수령을 선택하는 경우 네타포르테 및 DHL은 주문이 배송된 후 발생할 수 있는 분실 또는 손상에 대한 책임을 지지 않습니다.

이웃에게 맡기기

DHL에 이웃집 주소와 추가 정보를 제공하여 이웃에게 물품을 맡기도록 요청할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하는 경우 네타포르테 및 DHL은 주문이 배송된 후 발생할 수 있는 분실 또는 손상에 대한 책임을 지지 않습니다.

장기 부재 중 배송 보류

장기 부재 시 DHL에 최대 30일간 배송 보류를 요청할 수 있습니다. 가능한 경우, 원하는 배송 시간대를 선택할 수 있습니다.

UPS

UPS My Choice 서비스를 이용하여 편의에 맞게 배송 조건을 설정할 수 있습니다. 여기 에서 더 자세한 내용을 확인해 보세요.

운송 제한으로 인해 가압 품목 또는 가연성 품목은 항공으로 운송할 수 없습니다. 따라서 향수, 네일 및 에어로졸 상품이 포함된 주문은 일반 배송 옵션을 통해서만 발송됩니다.

배송이 불가능한 특정 지역의 경우, 다른 배송지를 선택하시거나 고객 서비스 팀에 문의하여 대체 상품을 찾는 데 도움을 받아보세요.

대한민국으로 배송하는 경우 5자리 우편 번호를 입력하세요. 

배송 지연을 방지하기 위해 주문 시 우편 번호를 정확히 입력해 주세요.  자세히 보기 

추가 요금 또는 수령 지연을 방지하지 위해 결제 페이지에서 배송지 주소를 입력할 때 PCCC란에 개인통관고유부호를 입력하시기 바랍니다. 개인통관고유부호는 13자리이며 ‘P’로 시작합니다(예: PXXXXXXXXXXXX).