Contact us
خدمة العملاء

سياسة ملفات الارتباط

Contact us
خدمة العملاء

سياسة ملفات الارتباط

Contact us
خدمة العملاء

سياسة ملفات الارتباط

سياسة ملفات الارتباط

تملك هذا الموقع وتديره شركة THE NET A PORTER GROUP LIMITED ("نحن"، "خاصتنا"، "إننا")، وهي جزء من YOOX NET A PORTER GROUP. إذا استخدمنا مصطلح "مجموعتنا"، فهذا يعني نحن والشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة الرئيسية والشركات التابعة لها (أو أي منها). يشير مصطلح "خدماتنا عبر الإنترنت" إلى NET A PORTER وMR PORTER وTHE OUTNET وتطبيقات الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي وأي مواقع ويب أو تطبيقات أخرى نمتلكها أو نديرها من وقت لآخر. إذا كنتِ تستخدمين أياً من خدماتنا عبر الإنترنت، فسنشير إليكِ باستخدام مصطلحات "المستخدمة" ، "الزائرة"، "أنتِ"، "لكِ"، "لكُنّ" في هذه السياسة.

1. ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في خدماتنا عبر الإنترنت

يمكن جمع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها نحن وشركاؤنا في إدارة أعمالنا وخدماتنا عبر الإنترنت وتصنيفها في الفئات التالية:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: تُعتبر بعض ملفات تعريف الارتباط الموجودة على خدماتنا عبر الإنترنت ضرورية لنا حتى نتمكن من تزويدكِ بالخدمة التي طلبتها. مثال على ذلك هو ملف تعريف الارتباط الذي يُمكّنكِ من تسجيل الدخول إلى حسابكِ على موقع الويب، أو ملف يسمح بالاتصال بين متصفحكِ والموقع الإلكتروني. يُعتبر ملف تعريف الارتباط المفضل لدينا الموضح في قسم "كيفية رفض أو إلغاء الاشتراك في تلقي ملفات تعريف الارتباط" ، أيضاً ملف تعريف ارتباط أساسي. قد لا تتمكنين من استخدام موقعنا على الإنترنت بدون ملفات تعريف الارتباط هذه.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع الإلكتروني: تُمكّنكِ ملفات تعريف الارتباط هذه من تصفح خدماتنا عبر الإنترنت واستخدام ميزات مثل حقيبة التسوق وقوائم الأمنيات.

ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الموقع الإلكتروني: نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لقياس وتحليل كيفية استخدام عميلاتنا لخدماتنا عبر الإنترنت. مثال على ذلك هو حساب عدد السيدات المختلفات اللواتي يزرن موقعنا على الويب أو يستخدمن ميزة معينة، بدلاً من العدد الإجمالي لمرات استخدام الموقع أو الميزة. يُتيح لنا ذلك تحسين خدماتنا عبر الإنترنت باستمرار وكذلك تحسين تجربتكِ في التسوق.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العميلة: عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت، ستتذكر خدماتنا عبر الإنترنت التفضيلات التي تُحددينها (على سبيل المثال اسمكُ كمستخدمة أو اللغة أو الموقع). يعمل هذا على تحسين تجربتكِ ويجعل التصفح أبسط وأسهل وأكثر خصوصية بالنسبة لكِ.

ملفات تعريف الارتباط للمشاركة الاجتماعية: عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت، ستتذكر خدماتنا عبر الإنترنت التفضيلات التي تُحددينها (على سبيل المثال اسمكِ كمستخدمة أو اللغة أو الموقع). يعمل هذا على تحسين تجربتكِ ويجعل التصفح أبسط وأسهل وأكثر خصوصية بالنسبة لكِ.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية القائمة على الاهتمامات: ستلاحظين، عند زيارة مواقع الويب الأخرى، أنه يتم عرض إعلانات للمنتجات والخدمات التي قد ترغبين في شرائها. غالباً ما يتم دفع الأموال التي يجنيها مالكو مواقع الويب لعرض إعلانات الجهات الخارجية على مواقع الويب الخاصة بهم تكلفة تشغيل موقع الويب، وبالتالي غالباً ما يُسمح لكِ باستخدام موقع الويب دون الحاجة إلى دفع رسوم التسجيل أو الاستخدام. مثل العديد من الشركات، نضع إعلانات لخدماتنا على مجموعة من مواقع الويب الخاصة بشركائنا بمساعدة موردينا (على سبيل المثال، Criteo). ومع ذلك، لمحاولة التأكد من أن الإعلانات التي ترينها ذات صلة بكِ، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول المنتجات التي تهمكِ، على سبيل المثال مواقع الويب التي تزورين وموقعكِ الجغرافي. لا يؤدي وجود ملفات تعريف الارتباط هذه إلى زيادة عدد الإعلانات التي ستظهر لكِ، ولكنه يجعل الإعلانات التي ترين أكثر صلة. بالإضافة إلى ذلك، فهي تحد من عدد المرات التي تشاهدين فيها إعلاناً، بالإضافة إلى مساعدتنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.  

2. ملفات تعريف الارتباط الإعلانية المستخدمة على مواقع الويب الخاصة بشركائنا في العمل

نضع إعلانات على عدد من مواقع الطرف الثالث. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتحكم في عدد المرات التي يتم فيها عرض إعلان معين لكِ على تلك المواقع، لذلك لا تشاهدين الإعلان نفسه كثيراً. نحن لا نجمع أي بيانات شخصية داخل ملفات تعريف الارتباط هذه. لرفض استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى إعدادات متصفحكِ كما هو موضح في قسم "كيفية رفض أو إلغاء الاشتراك في تلقي ملفات تعريف الارتباط" أدناه.

3. كيفية رفض أو إلغاء الاشتراك في تلقي ملفات تعريف الارتباط

إذا كنتِ ترغبين في حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بكِ، يُرجى الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بكِ للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يُخزن ملفات تعريف الارتباط.

يرجى العلم أن خدماتنا عبر الإنترنت لا يمكنها دائماً التحكم في ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث المخزنة على جهازكِ عن طريق خدماتنا عبر الإنترنت، وأن تعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكِ معنا لن يمنع من تخزين ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على جهازكِ. لذلك، يجب عليكِ إدارة ملفات تعريف الارتباط هذه مباشرةً مع الطرف الثالث ذي الصلة. يُرجى الاطلاع على قسم "ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

تتوفر معلومات حول حذف ملفات تعريف الارتباط أو التحكم فيها على www.AboutCookies.org. يُرجى العلم أنه من خلال حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، قد لا تتمكنين من الوصول إلى صفحات أو التمتع بميزات معينة على موقعنا.  

4. تقنية التتبع التي نستخدمها في تطبيقاتنا

نستخدم، في تطبيقاتنا، تقنية التتبع التي تراقب نشاط مستخدماتنا عندما يتصفحن المنتجات والمعلومات الأخرى التي نُقدمها. نحن نستخدم فقط مُعرف الجهاز الخاص بالهاتف أو الجهاز اللوحي لهذا النشاط ويسمح لنا بإنشاء تجربة تسوق أفضل وأكثر تخصيصاً للمستخدمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكِّننا من مراقبة مدى جودة عمل التطبيقات وتحسين وظائفها وإصلاح أي مشاكل محتملة قبل حدوثها، وكذلك للمساعدة في تطوير تحسينات للتحديثات الجديدة. لا يتم استخدام البيانات لأي غرض آخر.

نقوم بمعالجة مُعرف الجهاز بموجب مصلحتنا المشروعة لتحسين خدماتنا للعميلات والمستخدمات من خلال تخصيص تجربتهن، ولكن إذا كنتِ تُفضلين عدم السماح لنا باستخدام تقنية التتبع هذه، فيمكنكِ ضبط الإعدادات على جهازكِ. يمكنكِ العثور على تفاصيل حول كيفية القيام بذلك في قسم الإعدادات على هاتفكِ أو جهازكِ اللوحي أو أي جهاز آخر.

يُرجى العلم أن هذا الأمر منفصل عن الإشعارات الفورية التي جمعنا موافقتكِ بشأنها عند استخدامكِ التطبيق لأول مرة. يمكنكِ تشغيل هذه الإشعارات أو إيقافها ضمن قسم الإعدادات على جهازكِ.  

5. ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

يتم تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط الموضحة أعلاه على جهازكِ بواسطة جهات خارجية عند استخدام خدماتنا عبر الإنترنت. ليس لدينا سيطرة على ملفات تعريف الارتباط هذه أو كيفية استخدام الأطراف الثالثة لها. يتم استخدامها للسماح للأطراف الثالثة بتقديم خدمة لنا، على سبيل المثال التحليلات. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط هذه وكيفية تعطيلها، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية الطرف الثالث الفردية المدرجة أدناه.

التحليلات Adobe (تحليلات Adobe)

يوفر ملف تعريف الارتباط هذا بيانات مجهولة المصدر للسماح لنا بفهم سلوك المستخدمات وأداء التسويق عبر مجموعتنا. مزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://metrics.net-a-porter.com/optout.html

غوغل (تحليلات غوغل) يوفر ملف تعريف الارتباط هذا بيانات مجهولة المصدر للسماح لنا بفهم سلوك المستخدمات وأداء التسويق عبر مجموعتنا. مزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Rakuten (Linkshare)

يُتيح لنا برنامج Linkshare تتبع الطلبات التي تأتي إلينا من شركاء التسويق التابعين لنا.

Oracle (Responsys)

يسمح لنا ذلك بتتبع فعالية حملات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا وكيفية تفاعل المتلقيات مع المحتوى في تلك الحملات. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك:  https://www.oracle.com/us/legal/privacy/privacy-choices/index.html

الإعلانات القائمة على الاهتمامات

Criteo يُقدم ملف تعريف الارتباط هذا إعلانات للعلامات التجارية والمنتجات التي شاهدتها على موقعنا عندما تزورين مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. يحتوي هذا الرابط على جميع المعلومات المفيدة حول معالجة البيانات بواسطة Criteo: http://www.criteo.com/privacy/. إذا كنتِ تفضلين عدم مشاهدة إعلانات الإنترنت المخصصة لموقعنا الإلكتروني و/أو المنتجات المباعة عليه والتي تُقدمها Criteo بعد الآن، فيمكنكِ تعطيل خدمات Criteo في أي وقت باتباع أحد الإجراءات التالية:

فيسبوك (أطلس) يقوم ملف تعريف الارتباط هذا بتنفيذ حملات وسائط العلامة التجارية وتسليم الحملات وتتبع أدائها (العرض والفيديو). لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.aboutads.info/choices/#completed

فيسبوك (جمهور فيسبوك المخصص) يُتيح لنا ملف تعريف الارتباط هذا استهداف الإعلانات التي نقوم بها على فيسبوك بشكل أكثر فعالية من خلال مطابقة البيانات التي نحتفظ بها مع تلك التي يحتفظ بها فيسبوك. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.facebook.com/about/privacy/

Flashtalking يُقدم ملف تعريف الارتباط هذا إعلانات للعلامات والمنتجات التي شاهدتها على موقعنا عندما تزورين مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.flashtalking.com/uk/privacypolicy/

غوغل (AdWords Remarketing) يقوم ملف تعريف الارتباط هذا بتسهيل مراسلات ما بعد الزيارة لزيادة زيارات العودة. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=en

غوغل / Double-Click (Channel Intelligence) يقوم ملف تعريف الارتباط هذا بتسهيل تتبع الأداء المتعلق بـ Google Shopping لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=en

غوغل/ Double-Click (Double-Click DPA) هذا حل إداري يُستخدم لتتبع فعالية الحملات الإعلانية المختلفة التي يتم توجيهها إلى جماهير مختلفة لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=en

غوغل / Double-Click (Double-Click Floodlight) يسمح لنا ملف تعريف الارتباط هذا باستهداف الإعلانات التي نقوم بها على مواقع ويب الجهات الخارجية بشكل أكثر فعالية. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=en

Marin (Perfect Audience) يُقدم ملف تعريف الارتباط هذا إعلانات للعلامات التجارية والمنتجات التي شاهدتها على موقعنا عندما تزورين مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.perfectaudience.com/privacy/

مايكروسوفت (Bing) يُتيح لنا موقع Bing إنشاء قوائم بالمستخدمات اللواتي بحثن عن مصطلحات معينة وضغطن على النتائج باستخدام محركات البحث الخاصة بهن، حتى نتمكن من استهداف إعلاناتنا بشكل أكثر فعالية. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://choice.microsoft.com/en-GB/opt-out

Polyvore Polyvore هو موقع إلكتروني اجتماعي تجاري يستخدم خلاصة منتجاتنا لتقديم محتوى مخصص لمستخدماته. نحن نتتبع كيفية تفاعل المستخدمات مع مواقعنا الإلكترونية. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.polyvore.com/cgi/optout-email

Oracle (Responsys WRS) يُقدم لكِ ملف تعريف الارتباط هذا إعلانات للعلامات التجارية والمنتجات التي قمتِ بالنقر عليها في إحدى حملاتنا عبر البريد الإلكتروني عندما تزورين مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.oracle.com/us/legal/privacy/privacy-choices/index.html

Sizmek (Media Mind) يُقدم ملف تعريف الارتباط هذا إعلانات للعلامات التجارية والمنتجات التي شاهدتها على موقعنا عندما تزورين مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.sizmek.com/about-us/privacy

وظائف الموقع Liveperson نستخدم هذه التقنية لتوفير الوصول الفوري إلى فريق خدمة العملاء لدينا عبر نافذة المحادثة المباشرة. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.liveperson.com/uk/policies/privacy

Qubit (Qubit Open Tag) نحن نستخدم منصة Qubit لتحسين الويب لاختبار فعالية المحتوى المخصص وتوصيات المنتج. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.qubit.com/legal/privacy-and-cookie-policy

Salescycle تسمح لنا تقنية Salescycle بتذكيركِ لاحقاً بوجود قطع في حقيبة التسوق الخاصة بكِ، إذا لم تقومي بإتمام عملية الشراء. لمزيد من المعلومات وكيفية إلغاء الاشتراك: http://www.salecycle.com/privacy-policy/ إذا كنتِ تريدين معرفة المزيد حول كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها أو حذفها، يُرجى زيارة موقع الويب الخاص بـ World Wide Web Consortium (أو بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث، قومي بزيارة http://www.youronlinechoices.com/). روابط سريعة