Contact us
خدمة العملاء

سياسة الخصوصية

Contact us
خدمة العملاء

سياسة الخصوصية

Contact us
خدمة العملاء

سياسة الخصوصية

تاريخ: 16 مايو، 2018

مرحباً بكِ في موقع NET A PORTER.

في NET A PORTER، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكِ واحترامها. يحدد هذا الإشعار المعلومات الأساسية المتعلقة بـموقع NET A PORTER وكيف ستتم معالجة أي بيانات شخصية تُقدمينها لنا. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية استخدامنا لبياناتكِ وحقوقكِ المتعلقة ببياناتكِ، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الكاملة وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. لجميع المعلومات الأخرى المتعلقة بخدماتنا، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا. إذا كنتِ ترغبين في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية جمع بياناتكِ الشخصية واستخدامها وتخزينها، يمكنكِ التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني privacy@net-a-porter.com، أو الاتصال بالرقم +44 330 022 5700 أو مراسلة فريق الخصوصية على العنوان: THE NET A PORTER GROUP LIMITED, 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF تملك موقع NET A PORTER وتديره شركة THE NET A PORTER GROUP LIMITED.

إن مجموعة THE NET A PORTER GROUP LIMITED (المشار إليها هنا بكلمة "نحن" و"خاصتنا" و"نحن") هي جزء من شركة YOOX NET A PORTER GROUP. إذا استخدمنا مصطلح "مجموعتنا"، فهذا يعني نحن والشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة النهائية والشركات التابعة لها (أو أي منها). يشير مصطلح "خدماتنا عبر الإنترنت" إلى NET A PORTER وMR PORTER وTHE OUTNET وتطبيقات الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي لدينا وصفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مثل الإنستغرام وفيسبوك وتويتر وبينترست وغوغل + وأي مواقع أو تطبيقات أخرى نحن نملكها أو نديرها من وقت لآخر. يشير مصطلح "خدماتنا" إلى خدماتنا عبر الإنترنت وأي من منتجاتنا وخدماتنا الأخرى، مثل مجلة PORTER، التي يتم تقديمها من وقت لآخر. إذا كنتِ تستخدمين أياً من خدماتنا، فسنشير إليكِ باستخدام مصطلحات "مستخدمة" و"زائرة" و"أنتِ" و"لكِ" و"لكُنّ" في هذه السياسة.

لغرض قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 2018 واللائحة العامة لحماية البيانات لعام 2016 (القانون)، فإن مراقبي البيانات لأي معلومات شخصية نحتفظ بها عنكِ هم THE NET A PORTER GROUP LIMITED of 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF, United Kingdom  و YOOX NET A PORTER GROUP S.p.A. of Via Morimondo 17, 20143 Milan, Italy.

1. من هو مراقب البيانات؟

بموجب قانون حماية البيانات، يكون مراقب البيانات مسئولاً عن ضمان الاحتفاظ ببياناتكِ بشكل آمن، وأنكِ تحصلين على معلومات دقيقة حول كيفية استخدام بياناتكِ، وأن يتم احترام حقوقكِ المتعلقة ببياناتكِ.

تملك موقع NET A PORTER وتديره شركة THE NET A PORTER GROUP LIMITED. لغرض قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 2018 واللائحة العامة لحماية البيانات لعام 2016 (القانون)، فإن مراقبي البيانات لأي معلومات شخصية نحتفظ بها عنكِ هم THE NET A PORTER GROUP LIMITED of 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF, United Kingdom وشركتنا الأم، YOOX NET A PORTER GROUP S.p.A. of Via Morimondo 17, 20143 Milan, Italy. 

إن مجموعة THE NET A PORTER GROUP LIMITED (المشار إليها هنا بكلمة "نحن" و"خاصتنا" و"نحن") هي جزء من شركة YOOX NET A PORTER GROUP. إذا استخدمنا مصطلح "مجموعتنا"، فهذا يعني نحن والشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة النهائية والشركات التابعة لها (أو أي منها). يشير مصطلح "خدماتنا عبر الإنترنت" إلى NET A PORTER و MR PORTER وTHE OUTNET وتطبيقات الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي لدينا وصفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مثل الإنستغرام وفيسبوك وتويتر وبينترست وغوغل + وأي مواقع أو تطبيقات أخرى نحن نملكها أو نديرها من وقت لآخر. يشير مصطلح "خدماتنا" إلى خدماتنا عبر الإنترنت وأي من منتجاتنا وخدماتنا الأخرى، مثل مجلة PORTER، التي يتم تقديمها من وقت لآخر. إذا كنت تستخدمين أياً من خدماتنا، فسنشير إليكِ باستخدام مصطلحات "مستخدمة" و"زائرة" و"أنتِ" و"لكِ" و"لكُنّ" في هذه السياسة.

إذا كانت لديكِ أي استفسارات حول استخدامنا لبياناتكِ الشخصية، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني  privacy@net-a-porter.com، أو الاتصال بالرقم +44 330 022 5700 أو مراسلة  فريق الخصوصية على العنوان: THE NET A PORTER GROUP LIMITED, 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF

2. ما هي البينات الشخصية التي نجمعها؟

نقوم بجمع البيانات المطلوبة ومعالجتها فقط بما يسمح لنا بتقديم خدماتنا لكِ. نقوم بجمع البيانات التالية عندما تتصفحين موقع www.net-a-porter.com أو تتسوقين منه:

  • نقوم بمعالجة البيانات الشخصية المطلوبة لإكمال عملية الشراء الخاصة بكِ وإرسالها إليكِ، بما يشمل اسمكِ، عنوان الدفع، عنوان التسليم، بيانات الدفع، رقم الهاتف المحمول، رقم الهاتف الأرضي وعنوان البريد الإلكتروني. نحتفظ بعنوان بريدكِ الإلكتروني لنُرسل لكِ تأكيداً لطلبيتكِ؛ نحتفظ برقم هاتفكِ حتى نتمكن من الاتصال بكِ في حال واجهتنا أي مشاكل في الطلبية.
  • نحتفظ بعنوان بريدكِ الإلكتروني عندما تقومين بالتسجيل لتصلكِ أخبار NET A PORTER.
  • إذا قمتِ بالتسجيل لإنشاء حساب على موقع NET A PORTER، فإننا نحتفظ باسمكِ، عنوان بريدك الإلكتروني، كلمة المرور الخاصة بكِ، اسم البلد وبيانات إضافية تتعلق بالعلامات التجارية المفضلة لكِ وتفضيلاتكِ التسوق الخاصة بكِ.
  • عندما تتصلين بفريق خدمة العملاء، قد نجمع بيانات إضافية لمساعدتنا في حل أي استفسارات تتعلق بطلبيتكِ، التسليم، المدفوعات، التسويق، الموقع أو أي استفسارات أخرى.
  • نقوم بجمع ومعالجة البيانات حول تصفحكِ موقع www.net-a-porter.com، بما يشمل الصفحات التي تزورينها وكيف تتفاعلين مع تلك الصفحات. إذا قمتِ بالتسجيل لإنشاء حساب على الموقع، فنحن نجمع بيانات التصفح حول دخولكِ إلى المناطق المخصصة في الموقع.
  • إذا كنتِ إحدى عميلات www.net-a-porter.com، أو إذا قمتِ بإعطائنا موافقتكِ، فإننا نجمع بياناتكِ ونعالجها من أجل أنشطة التسويق المباشر.
  • إذا قمتِ بتزويدنا ببيانات شخص آخر – على سبيل المثال، إذا اشتريتِ منتجاً ليتم تسليمه إلى صديقة أو كهدية – فسنقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المطلوبة لإكمال المعاملة مثل الاسم، عنوان التسليم وتفاصيل الاتصال الأخرى لصديقتكِ.
  • إذا تلقيتِ قطعة كهدية، فسنقوم بمعالجة بياناتكِ فقط للوفاء بطلب الهدية والتزاماتنا التعاقدية.
  • عند استخدامكِ نسخة التطبيق لموقعنا، سنطلب موافقتكِ لجمع بيانات شخصية منكِ من أجل إرسال رسائل موجزة إليكِ، إشعارات فورية عن منتجات وخدمات نعتقد أنها قد تهمكِ. بموافقتكِ، سنقوم أيضاً بجمع البيانات المتعلقة باستخدامكِ للتطبيق وعنوان IP الخاص بكِ من أجل تحسين خدمتنا لكِ. يمكنكِ تعطيل الإشعارات الفورية في أي وقت عن طريق تحديث إعدادات التطبيق في جهازكِ المحمول.
  • إذا قمتِ بالاشتراك في مجلة PORTER، فسنقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المطلوبة لإكمال عملية الشراء وإرسال الطلب، بما يشمل اسمكِ، عنوان الدفع، عنوان التسليم، تفاصيل الدفع، رقم هاتفكِ وعنوان بريدكِ الإلكتروني. نحتفظ بعنوان بريدكِ الإلكتروني لنرسل لكِ تأكيداً لطلبيتكِ؛ نحتفظ برقم هاتفكِ حتى نتمكن من الاتصال بكِ في حال واجهتنا أي مشكلات تتعلق بالاشتراك. لديكِ خيار تزويدنا بيوم وشهر ميلادكِ والاشتراك في رسائلنا التسويقية وتلك الواردة من شركائنا.
  • عندما تتصلين بفريق خدمة العملاء، سيتم تسجيل مكالمتكِ لأغراض التدريب ومنع الاحتيال.

. كيف نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نقوم بجمع بياناتكِ الشخصية ومعالجتها للأغراض التالية:

  • عندما تشترين منتجاً من موقع www.net-a-porter.com نطلب منكِ البيانات الشخصية اللازمة التي تسمح لنا بتنفيذ عقدنا معكِ، بما يشمل تلقي المدفوعات، أي عمليات تحقق متعلقة بمكافحة الاحتيال إذا اخترتِ الدفع عن طريق بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم، الفواتير، الشحن وتسليم المنتج وإمكانية التعامل مع المرتجعات.
  • زيارتكِ لموقع www.net-a-porter.com، سنجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة التي تسمح لنا بتزويدكِ بخدمات الموقع، مثل وضع المنتجات والاحتفاظ بها في حقيبة التسوق الخاصة بكِ. 
  • عند زيارتكِ لموقع www.net-a-porter.com، سنستخدم بعض البيانات حول استخدامكِ للموقع لمساعدتنا على تحسين الموقع والترويج له. سيشمل ذلك بيانات حول طريقة وصولكِ للموقع؛ تاريخ ووقت زيارتكِ؛ المنتجات التي قمتِ بتصفحها أو البحث عنها؛ أوقات استجابة الصفحة، أخطاء التحميل، مدة الزيارات إلى صفحات معينة، بيانات تفاعل الصفحة (مثل التمرير، النقرات، تمرير الماوس فوقها)، والطرق المستخدمة للتصفح بعيداً عن الصفحة.
  • نقوم أيضاً بجمع بيانات حول استخدامكِ لموقع www.net-a-porter.com باستخدام ملفات تعريف الارتباط. يتم تضمين مزيد من المعلومات حول طريقة استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيف يمكنكِ إيقاف تشغيلها، إذا كنتِ ترغبين في ذلك، ستجدين الخطوات في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
  • تقومين بالتسجيل على موقع www.net-a-porter.com، سنجمع البيانات اللازمة للتأكد من أنه يمكننا التعرف عليكِ في زيارات العودة وتزويدكِ بعروض تسجيل الخدمات، مثل إنشاء قائمة أمنيات أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني عن المصممين المفضلين لديكِ. إذا كنتِ تفضلين عدم الاستمرار في تلقي تلك الرسائل، فيمكنكِ إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود أسفل البريد الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء. 
  • تقومين بالتسجيل في رسائلنا التسويقية، سنطلب منكِ عنوان بريدكِ الإلكتروني. إذا كنتِ تفضلين عدم تلقي تلك الرسائل، فيمكنكِ إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود أسفل البريد الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء.
  • إذا قمتِ بعملية شراء من موقع www.net-a-porter.com، فسنستخدم البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ، بما يشمل سجل الشراء الخاص بكِ، للتواصل معكِ بخصوص المنتجات والخدمات التي قد تهمكِ. يتم هذا التواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني، ولكننا قد نتصل بكِ في ظروف معينة عبر طرق أخرى، على سبيل المثال قد نتصل بكِ على الهاتف إذا توافرت إحدى القطع التي نعلم أنكِ كنتِ حريصة على شرائها. إذا كنتِ تفضلين عدم التواصل معكِ بهذه الطريقة، فيمكنكِ إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني في أي وقت باستخدام الرابط الموجود أسفل البريد الإلكتروني، أو تحديث تفضيلات التواصل الخاصة بكِ على www.net-a-porter.com أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء.
  • نقوم بتحليل بيانات الاتصال وسجل الشراء وبيانات تصفح الويب وبيانات نمط الحياة لتخصيص رسائلنا التسويقية، وعرض موقع الويب والإعلان عبر الإنترنت لتلبية احتياجاتكِ وتوفير تفضيلاتكِ. على سبيل المثال، إذا كنتِ تتصفحين علامة أحذية معينة أو سبق وقمت بالشراءِ منها، قد نُرسل لكِ رسالة إلكترونية لإخباركِ أن هذه التصاميم مخفضة الآن أو نعرض منتجات مماثلة ونُظهرها لكِ كجزء من إعلاناتنا على الإنترنت. 
  • عندما تتصلين بفريق خدمة العملاء، سنستخدم البيانات الشخصية التي تقومين بتزويدنا بها والتي جمعناها سابقاً للاستجابة لطلباتكِ في الحصول على المساعدة أو المعلومات.
  • عندما تستخدمين نسخة التطبيق لموقعنا، سنجمع البيانات المتعلقة باستخدامكِ للتطبيق وعنوان IP الخاص بكِ من أجل إرسال إشعارات فورية إليكِ حول المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمكِ.
  • عند اشتراككِ بمجلة PORTER، نطلب منكِ البيانات الشخصية اللازمة التي تسمح لنا بتنفيذ عقدنا معكِ بما يشمل تلقي المدفوعات، وأي عمليات تحقق متعلقة بمكافحة الاحتيال إذا اخترتِ الدفع عن طريقة بطاقة الائتمان/الخصم، الفواتير، الشحن وتوصيل المجلة. لديكِ الخيار لتزويدنا بيوم وشهر ميلادكِ والاشتراك في الرسائل التسويقية وتلك الواردة من شركائنا. إذا كانت لديكِ أسئلة بخصوص هذا الاستخدام لبياناتكِ، يُرجى الاتصال بفريق الخصوصية التابع لمجلة PORTER عبر البريد الإلكتروني privacy@net-a-porter.com.
  • إذا قمتِ باستخدام خدمات PORTER Concierge، فسنشاركِ تفاصيل الاتصال المحددة التي قمتِ بتزويدنا بها مع العلامة التجارية التي طلبتِ منا المساعدة في العثور على منتجها. على سبيل المثال، إذا سألتِ عن فستان معين، فسنُرسل هذه المعلومة إلى العلامة التجارية مع اسمكِ، عنوان بريدكِ الإلكتروني، رقم هاتفكِ (إذا كنتِ قد زودتنا به) وأي معلومات أخرى ذات صلة مدرجة في استفساركِ، مثل مقاس الفستان.
  • عندما تتصلين بفريق خدمة العملاء، سيتم تسجيل اتصالكِ لأغراض التدريب ومنع الاحتيال.
  • سنستخدم معلومات الاتصال التي قمتِ بتزويدنا بها لتوصيل رسائل الخدمة مثل أي تغيير في الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، تحديثات توصيل الطلبيات أو غيرها من الرسائل الغير التسويقية.

4. ما هو أساسنا القانوني لمعالجة بياناتكِ الشخصية؟

5. من سيتولى معالجة بياناتكِ؟

سيتولى معالجة بياناتكِ الشخصية الموظفون الداخليون في THE NET A PORTER GROUP LIMITED الذين تم تدريبهم بشكل خاص والمصرح لهم بهذه المعالجة. عند إجراء المعالجة، قد تُرسل البيانات كذلك إلى شركات تنتمي إلى YOOX NET A PORTER GROUP S.p.A، التي تنتمي إليها THE NET A PORTER GROUP LIMITED.

ستُرسل أيضاً بياناتكِ الشخصية إلى جهات خارجية نستخدمها لتقديم خدماتنا؛ لقد تم تقييم هذه الأطراف بدقة وهي تُقدم ضماناً للامتثال للتشريعات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية. تم تعيين هذه الأطراف كجهات معالجة بيانات وتنفذ أنشطتها وفقاً للتعليمات المقدمة من THE NET A PORTER GROUP LIMITED وYOOX NET A PORTER GROUP S.p.A وتحت توجيهنا.

تنتمي الأطراف الثالثة المعنية إلى الفئات التالية: مشغلو البنوك ومقدمو خدمات الإنترنت والشركات المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات وخدمات الاتصالات وسعاة النقل بالبريد والشركات التي تنفذ أنشطة تسويقية، بما في ذلك مؤسسات التواصل الاجتماعي والشركات المتخصصة في أبحاث السوق ومعالجة البيانات والشركات التي تقدم خدمات الاتصال والشركات التي تقدم خدمات النشر والتوزيع.

في بعض الظروف، قد يُطلب منا الكشف عن بياناتكِ أو مشاركتها من دون موافقتكِ، على سبيل المثال إذا طلبت منّا الشرطة أو المحاكم ذلك أو لأسباب قانونية أخرى. قد يتم رإرسال بياناتكِ إلى الشرطة والسلطات القضائية والإدارية، وفقاً للقانون، للتحقيق في الجرائم ومقاضاة مرتكبيها، ومنع التهديدات التي يتعرض لها الأمن العام والحماية منها، للسماح لمجموعة NET A PORTER GROUP LIMITED بالتحقق من حق، أو ممارسة حق أو الدفاع عن حق في المحكمة، وكذلك لأسباب أخرى تتعلق بحماية حقوق الآخرين وحرياتهم.

يجوز لنا أيضاً نقل بياناتكِ الشخصية إلى مشترٍ أو مشترٍ محتمل في حالة استحواذ مؤسسة أخرى على أصولنا. سيُطلب من المشتري بموجب القانون استخدام بياناتكِ الشخصية فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.  

6. نقل البيانات إلى خارج الاتحاد الأوروبي

قد تكون بعض الأطراف الثالثة المذكورة في الفقرة السابقة "من سيتولى معالجة بياناتكِ؟" موجودة في دول خارج الاتحاد الأوروبي، تُقدم مع ذلك مستوى مناسباً من حماية البيانات، على النحو المنصوص عليه في قرارات محددة صادرة عن المفوضية الأوروبية  (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en)

سيتم تنفيذ نقل بياناتكِ الشخصية إلى البلدان التي لا تنتمي إلى الاتحاد الأوروبي والتي لم يتم تقييمها على أنها توفر مستويات كافية من الحماية فقط في الحالات التالية:

I. بعد إبرام اتفاقيات محددة بين THE NET A PORTER GROUP LIMITED والأطراف المذكورة تحتوي على بنود وقائية وضمانات مناسبة لحماية بياناتكِ الشخصية (معروفة باسم "البنود التعاقدية القياسية" وحائزة على موافقة المفوضية الأوروبية) ، أو II. إذا كان النقل ضرورياً لإكمال وتنفيذ عقد بينكِ وبين THE NET A PORTER GROUP LIMITED (لشراء السلع المعروضة على موقعنا الإلكتروني، أو للتسجيلعلى الموقع الإلكتروني أو لاستخدام الخدمات على الموقع) ، أو  

7. ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتكِ؟

نحتفظ ببياناتكِ الشخصية لفترة زمنية محدودة بما يتماشى مع سياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا. ستختلف فترة الاحتفاظ المحددة وفقاً لسبب معالجة بياناتكِ الشخصية. بعد هذه الفترة، سيتم محو بياناتكِ نهائياً أو جعلها مجهولة الهوية بشكل نهائي.

يتم الاحتفاظ ببياناتكِ الشخصية وفقاً للمعايير التالية: عندما تشترين البضائع من موقع www.net-a-porter.com، سنحتفظ ببيانات الفاتورة حتى نهاية الفترة المحاسبية ذات الصلة، عادةً سبعة أعوام من تاريخ الفاتورة؛

عندما تقومين بالدفع، سنحتفظ بتفاصيل الدفع الخاصة بكِ حتى التصديق على الدفع واستكمال الإجراءات الإدارية والمحاسبية ذات الصلة في ما يتعلق بحقكِ في الانسحاب والشروط المطبقة للطعن في الدفع؛

عند تزويدنا ببيانات شخصية من أجل استخدام خدمات www.net-a-porter.com، مثل الرسائل التسويقية، سنحتفظ ببياناتكِ لهذا الغرض حتى إنهاء الخدمة أو حتى تقومي بإلغاء اشتراككِ في الخدمة؛

عندما تمنحينا موافقتكِ على إرسال رسائل تسويقية إليكِ، يمكنكِ سحب موافقتكِ في أي وقت. سنعتبر موافقتك ِسارية لمدة خمسة أعوام من آخر تفاعل لكِ مع أي بريد إلكتروني نرسله إليكِ، من خلال تطبيقنا أو مع www.net-a-porter.com. في أي حال، سنقلل عدد جهات التواصل التسويقية بعد ستة أشهر إذا لم تتفاعلي معنا؛

عندما نستخدم بياناتكِ الشخصية وسجل التصفح لتحليل سلوككِ من أجل تخصيص موقع الويب ولإظهار عروض مبيعات مخصصة لكِ، سنحتفظ بالبيانات لأغراض تحليلية إلى أن تطلبي منّا حذفها؛

عندما نستخدم البيانات الشخصية لأبحاث السوق واستطلاعات أراء العملاء، سنحتفظ بالبيانات حتى تطلبي منّا التوقف عن ذلك.

عندما تتصلين بفريق خدمة العملاء، سنحتفظ بأي بيانات شخصية إضافية تُقدمينها خاصة باستفساركِ طالما أنكِ لا تزالين عميلة نشطة على موقع www.net-a-porter.com.

عندما تتصلين بفريق خدمة العملاء، سنحتفظ بتسجيل المكالمات لمدة ستة أشهر. لا يتم تسجيل تفاصيل بطاقة الائتمان كجزء من المكالمة.  

8. حقوقكِ

لديكِ الحق في طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكِ (وسنُقدم لكِ ذلك مجاناً بمجرد تأكيد هويتكِ). إذا كنتِ ترغبين في الحصول على نسخة من بعض بياناتكِ الشخصية أو كلها، يُرجى إرسال رسالة إلكترونية أو مراسلتنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في هذه السياسة.

إذا احتفظنا ببيانات عنكِ، فسنقوم بما يلي:

  • نعطيكِ وصفاً عنها
  • نخبركِ لماذا نحتفظ بها
  • نخبركِ مع مَن يمكن مشاركتها
  • نخبركِ إلى متى سنحتفظ بالبيانات
  • في حال لم تكوني مَن زودنا بالبيانات، فسنخبركِ أي معلومات متاحة مثل مصدر البيانات
  • نخبركِ ما إذا كانت البيانات قد تم استخدامها في اتخاذ القرار الآلي
  • نخبركِ ما إذا كانت البيانات مخزنة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وإذا كان الأمر كذلك، فما هي الضمانات الموجودة لحماية بياناتكِ الشخصية
  • نُتيح لكِ الحصول على نسخة موجزة وواضحة من البيانات

يحق لكِ مطالبتنا بتصحيح أي أخطاء في البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ ومنعنا من استخدام بياناتكِ حتى يتم تصحيحها. نريد التأكد من أن بياناتكِ الشخصية دقيقة ومحدثة وسنكون سعداء بتصحيح أو حذف البيانات التي تعتقدين أنها غير دقيقة.

إذا منحتنا موافقتكِ على استخدام بياناتكِ الشخصية للتسويق، فيحق لكِ سحب موافقتكِ في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، أو النقر فوق "إلغاء الاشتراك" في إحدى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الرد بكلمة "إيقاف" على إحدى الرسائل النصية. بدلاً من ذلك، يمكنكِ تسجيل الدخول إلى حسابكِ على www.net-a-porter.com وتحديث متطلباتكِ في قسم تفضيلات البريد الإلكتروني الخاص بنا. قد تتلقين عدداً صغيراً من الرسائل الإضافية فوراً بعد إلغاء الاشتراك، لكننا سننفذ طلبكِ في أسرع وقت ممكن.

يحق لكِ في أي وقت معارضة معالجتنا لبياناتكِ الشخصية على أساس مصلحتنا المشروعة. ستحتاجين إلى توضيح الأسباب الكامنة وراء طلبكِ والسماح لنا بالنظر في طلبكِ والرد عليه.

يحق لكِ طلب حذف بياناتكِ الشخصية. بعد تلقي طلبكِ ومراجعته، إذا كان مشروعاً، فسيكون من مسؤوليتنا التوقف فوراً عن معالجة بياناتكِ الشخصية وحذفها.

يحق لكِ الحصول على نسخة من بياناتكِ التي نعالجها بناءً على موافقتكِ أو على أساس عقد معكِ مكتوب بصيغة موحدة. إذا كنتِ ترغبين في ذلك، وحيثما كان ذلك ممكناً تقنياً، يمكننا نقل بياناتكِ مباشرة إلى طرف ثالث تحددينه أنت.

لممارسة أي حق من هذه الحقوق، يمكنكِ تسجيل الدخول إلى حسابكِ على موقعنا، والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني privacy@net-a-porter.com أو على الرقم +44 330 022 5700 أو راسلي فريق الخصوصية على العنوان التالي THE NET A PORTER GROUP LIMITED, 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF.

لضمان عدم تعرض بيانات مستخدمينا للانتهاكات أو الاستخدام غير المشروع من قِبل أطراف ثالثة، سنطلب منكِ تأكيد هويتكِ قبل تنفيذ طلبكِ.  

9. أمن البيانات

نحن نحمي بياناتكِ الشخصية من خلال تدابير أمنية تقنية وتنظيمية محددة تهدف إلى منع استخدام بياناتكِ الشخصية بطريقة غير مشروعة أو احتيالية.

وعلى وجه الخصوص، نستخدم إجراءات أمنية تضمن: استخدام أسماء مستعارة أو تشفير بياناتكِ؛ سرية بياناتكِ وسلامتها وتوفرها بالإضافة إلى مرونة الأنظمة والخدمات التي تعالجها؛ القدرة على استعادة البيانات في حالة حدوث خرق للبيانات. وعلاوةً على ذلك، تتعهد THE NET A PORTER GROUP LIMITED باختبار فعالية التدابير الفنية والتنظيمية، والتحقق منها والتقييم المنتظم لها، من أجل ضمان التحسين المستمر في سلامة معالجة البيانات.  

10. الشكاوى

إذا كنتِ تعتقدين أن THE NET A PORTER GROUP LIMITED تعالج بياناتكِ الشخصية بما يتعارض مع القانون، فيمكنكِ تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المسئولة عن الامتثال لقواعد حماية البيانات الشخصية.

في المملكة المتحدة، يمكن تقديم الشكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO). يتوفر مزيد من المعلومات حول كيفية تقديم شكوى على موقع مكتب مفوض المعلومات البريطاني ICO الإلكتروني على https://ico.org.uk/. وفقاً  للقانون الذي تخضع له وحدة المراقبة في YOOX NET A PORTER GROUP S.p.A، كما يمكنكِ الاتصال بهيئة حماية البيانات الإيطالية. يتوفر مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني لـ Garante Privacy، على الرابط التالي http://www.garanteprivacy.it/.  

11. أين تُطرح الأسئلة وكيف؟ أو كيف تتصلين بنا بشأن هذه السياسة؟

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فالرجاء الانتقال إلى قسم المساعدة في مواقعنا الإلكترونية حيث يتم الرد على الأسئلة الشائعة. نرحب بأسئلتكِ وتعليقاتكِ وطلباتكِ حول سياسة الخصوصية. إذا كنتِ بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدينا على privacy@net-a-porter.com إذا كنتِ ترغبين في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا، يّرجى الاتصال بنا على الرقم +44 330 022 5705 أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني privacy@net-a-porter.com

12. . مراجع تشريعية وروابط مفيدة

تتم معالجة بياناتكِ الشخصية بواسطة THE NET A PORTER GROUP LIMITED وYOOX NET A PORTER GROUP S.p.A. وفقاً للوائح الاتحاد الأوروبي 2016/679 اللائحة العامة بشأن حماية البيانات، قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة 2018 والقواعد الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية (https://ico.org.uk/).