Contact us
خدمة العملاء

الشروط والأحكام

Contact us
خدمة العملاء

الشروط والأحكام

Contact us
خدمة العملاء

الشروط والأحكام

إن الموقع أو المواقع الإلكترونية (المشار إليها هنا بكلمة "موقعنا" و "مواقعنا" و"هذا الموقع") الخاصة بـ NET‑A‑PORTER (المشار إليها هنا بكلمة "NET‑A‑PORTER" و"نحن") والخدمات المتعلقة بها متوفرة لكِ بما يتوافق مع شروط الخدمة والاستخدام التالية، وأي أحكام أخرى موجودة على مواقعنا (بشكل شامل "شروط وأحكام الخدمة"). يُرجى قراءة الشروط والأحكام بدقة وإمعان قبل أي عملية شراء على www.net-a-porter.com نحن نوصي بالاحتفاظ بنسخة من الشروط والأحكام كمرجع في المستقبل.

NET‑A‑PORTER هي اسم تجاري لشركة يناب ميدل ايست للتجارة العامة ش.ذ.م.م، بمكتب مسجل في شركة ناب ميدل ايست للتجارة العامة ش.ذ.م.م وهو بوليفارد بلازا برج 1 – مكتب رقم 2902 – برج بوليفارد، دبي، الإمارات العربية المتحدة، سجل تجاري 782989، إحدى الشركات التابعة لمجموعة YOOX Net-A-Porter Group S.p.A العالمية. إذا كان لديكم أي تعليقات أو آراء عن NET‑A‑PORTER، يمكنكم مراسلتنا على البريد الإلكتروني customercare.me@net-a-porter.com.

بشكل خاص، نحن نأمل لجذب انتباهكم إلى سياساتنا المتعلقة بشروط وأحكام الشراء والتي تشملها شروط وأحكام الخدمة وسياسة الخصوصية. نحن نحتفظ بالحق في قبول الطلبيات ممن هم فوق سن الــ 18 فقط.

قد نقوم بتعديل شروط وأحكام الخدمة من وقت لآخر. يُرجى قراءة شروط وأحكام الخدمة بدقة والتحقق من أي تغييرات أو تعديلات بشكل دائم. في حال عدم موافقتكم على أي تغيير أو تعديل في شروط وأحكام الخدمة، يجب عليكم التوقف عن استخدام الموقع على الفور. أي تغييرات أو تعديلات تتم إضافتها بعد إتمام طلبيتكم، لن تنطبق على هذه الطلبية ما لم يكن مطلوب منّا العمل بهذا التعديل بحكم القانون.  

الاشتراك وشروط وأحكام الحسابات

من أجل استخدام والاستمتاع ببعض الخدمات والمزايا التي نُقدمها لكم على هذا الموقع، ستحتاجون إلى إنشاء حساب على الموقع. عند إنشائكم للحساب، سيُطلب منكم بعض البيانات والمعلومات الشخصية والتي يجب أن تكون صحيحة، دقيقة، صالحة في الوقت الحالي وكاملة من جميع النواحي. في حال تغير أي بيانات أو معلومات قمتم بتزويدنا بها عند إنشاء الحساب، يُرجى إعلامنا على الفور عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني customercare.me@net-a-porter.com. نحن أيضاً قد نقوم بتغيير متطلبات الاشتراك من وقت لآخر. 

إليكم بعض المزايا التي يمكنكم الاستمتاع بها عند الاشتراك معنا وإنشاء حساب على NET‑A‑PORTER:

  • تتبع طلبياتكم وعرض مشترياتكم السابقة
  • القيام بطلب إرجاع أو استبدال مباشرةً من حسابكم
  • إنشاء قائمة أمنيات خاصة بكم لابتكار إطلالات تناسب ذوقكم الشخصي ويمكن إرسالها إلى العائلة والأصدقاء أيضاً، يمكنكم طباعة قوائم التسوق الخاصة بكم لمزيد من الراحة وسهولة التسوق
  • إضافة المنتجات الغير متوفرة حالياً إلى قائمة أمنياتكم ليتم إعلامكم عند وصول المزيد منها في المخزون
  • اختيار مصممينكم المفضلين ليتم إعلامكم عند وصول تصاميمهم وتشكيلاتهم الجديدة
  • حفظ عنوانكم وبيانات بطاقتكم لتجربة تسوق أسهل وأسرع المرة القادمة
  • إدارة بيانات حسابكم، قائمة العناوين ومفضلات البريد الإلكتروني

لإنشاء حساب، ببساطة يُرجى الضغط على "تسجيل الدخول" ثم "إنشاء حساب الآن" لملء بياناتكم. يجب أن تكون كلمة المرور التي تختارونها لحسابكم مميزة وآمنة، ويجب عليكم إبلاغ NET‑A‑PORTER فور حدوث أي خرق أمني أو استخدام غير مسموح به لحسابكم.

 في حال كان لديكم أي مشاكل مع حسابكم أو كنتم في حاجة إلى أي مساعدة تتعلق به، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. لكن، يُرجى العلم أنه يمكننا فقط التحدث مع صاحب الحساب فيما يخص أي أسئلة، استفسارات، تغييرات أو إلغاءات على الحساب. 

نسيان كلمة المرور

في حال عدم تذكركم لكلمة المرور الخاصة بحسابكم، يُرجى الضغط هنا لتغييرها أو اتباع تعليمات "نسيان كلمة المرور" على صفحة تسجيل الدخول. لأسباب أمنية، لا يمكننا إرسال كلمة المرور إلى عنوان بريدكم الإلكتروني.

يُرجى الرجوع إلى "سياسة الخصوصية" لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدامنا لبياناتكم.  

الأهلية للشراء

من أجل التمكن من إتمام عمليات الشراء على الموقع، سيُطلب منكم تزويدنا ببياناتكم الشخصية. بشكل خاص، يجب تزويدنا بالاسم الحقيقي، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني وبعض البيانات الأخرى كما مشار إليه. علاوةً على ذلك، سيُطلب منكم تزويدنا ببيانات الدفع التي ستتعهدون بصحتها وصلاحيتها وتؤكدون على أنكم الشخص المشار إليه في معلومات الدفع التي تم تزويدنا بها.

الموقع متاح فقط للأشخاص الذين تنطبق عليهم شروط الأهلية الخاصة بـ NET‑A‑PORTER، وهم من يملكون بطاقة إئتمان/خصم مباشر من أحد البنوك المقبولة لدى NET‑A‑PORTER، من يتم قبول ملفهم الشخصي لدى NET‑A‑PORTER والذين يقومون بالسماح لموقع NET‑A‑PORTER بخصم المبلغ المستحق للطلبية أو المشتريات التي يشترونها من بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بهم. يجب أن تكون المنتجات التي يتم شرائها للاستخدام الشخصي أو الإهداء فقط، ولا يمكن إعادة بيعها أو استخدامها لأي أغراض أو منافع تجارية أو دعائية أخرى. إضافةً إلى ذلك، قد يقوم موقع NET‑A‑PORTER بتقييد كمية أو عدد أحد المنتجات التي يتم شحنها إلى عميل أو عنوان واحد.

بشرائكم لمنتجاتنا، أنتم تسمحون لنا بشكل واضح بإجراء عمليات التحقق الائتمانية وحيث يرى موقع NET‑A‑PORTER ضرورةً لذلك، وإلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لإرسال أو الحصول على معلومات (بما يشمل أي معلومات تم تحديثها) عنكم إلى أو من الأطراف الثالثة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر رقم بطاقة الائتمان/الخصم المباشر أو التقارير الائتمانية الخاصة بكم (بما يشمل التقارير الائتمانية الخاصة بالزوج/الزوجة إذا كنتم تقيمون في مجتمعات اختصاص الملكية) للتحقق من هويتكم، التأكد من صلاحية بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بكم، الحصول على تفويض مبدئي لبطاقة الائتمان/الخصم المباشر والسماح بعمليات الشراء الفردية.

علاوةً على ذلك، أنت توافقون على استخدامنا لبياناتكم الشخصية التي قمتم بتزويدنا بها لإجراء عمليات التحقق المطلوبة لمكافحة الغش والاحتيال. قد يتم الكشف عن بياناتكم الشخصية التي تقومون بتزويدنا بها لوكالة مرجعية ائتمانية أو منع احتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات.  يُرجى الرجوع إلى "سياسة الخصوصية" لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدامنا لبياناتكم.  

الطلبيات

للقيام بالطلب، يجب إضافة منتجات إلى حقيبة تسوقكم، إدخال عنوان الدفع/الشحن، اختيار طريقة التوصيل واختيار طريقة الدفع لإتمام الطلبية.

كل الطلبيات تخضع لشروط القبول وتوفر المنتجات في المخزون، كما أنه لا يتم حجز المنتجات في حقيبة تسوقكم وقد يتم شرائها من قِبل عملاء آخرين.

يعرض موقع NET‑A‑PORTER منتجات للبيع تكون في المخزون ومتوفرة للشحن من مركز التوزيع الخاص بنا. لكن في بعض الأحيان، قد تنتظرون الشحنات من موّردي العلامات التجارية لدينا. بناءً على ذلك، قد يتم السماح لكم من وقت لآخر بالدفع مقدماً لمنتجات معينة، وفي هذه الحالة يمكنكم القيام بالشراء مقدماً. هذا سيضمن لكم استلام المنتج بالأولوية فور توفره على موقع NET‑A‑PORTER. سيقبل موقع NET‑A‑PORTER قيامكم بطلبيات الشراء مقدماً فقط للمخزون الذي تم تحديد موعد وصوله من قِبل مورد العلامة التجارية. ستكون حقوقكم المستحقة لطلبيات الشراء مقدماً هي نفس الحقوق المستحقة لأي عملية شراء أخرى على موقع NET‑A‑PORTER. بدلاً من ذلك، يمكنكم ببساطة تسجيل عنوان بريدكم الإلكتروني لإبلاغكم عند وصول المنتجات المطلوبة على الموقع في حال عدم توفرها في المخزون.

عند وصول المنتجات على الموقع، قد يتم تخصيصها مسبقاً للطلبيات التي تم دفعها مقدماً والعملاء الذين قاموا بالدفع مقدماً سيستلمون المنتجات بالأولوية عن العملاء الموجودين على قائمة الانتظار أو الذين يقومون بالطلب على الموقع للتوصيل الفوري. يُرجى العلم أنه قد لا يمكننا توصيل بعض المنتجات التي تم دفعها مقدماً بسبب بعض عيوب الإنتاج أو مشاكل الجودة التي يتم تحديدها عند وصول المنتج في المخزون لدينا. في هذه الحالات، سنقوم بإبلاغكم عبر البريد الإلكتروني ورد المبلغ المدفوع مقدماً إلى بطاقة الائتمان/الخصم المباشر خلال 30 يوم من إعلامكم أن المنتج أصبح غير متوفر. 

إذا قمتم بتسجيل عنوان بريدكم الإلكتروني لإبلاغكم بوصول منتج معين على موقعنا، سنحاول إعلامكم عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من توفر المنتج على الموقع. يُرجى العلم أنه في بعض الحالات قد يتم بيع المنتجات التي عليها إقبال كبير بالكامل خلال هذه المدة.

سيقوم موقع NET‑A‑PORTER بحفظ سجل لمشترياتكم لمدة عام واحد على الأقل.  

سياسة الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع هي بعملة الدرهم الإماراتي ولا تشمل قيمة الضريبة المضافة المستحقة، إلّا إذا قمتم باختيار دولة أخرى لا يتم فيها تطبيق الضريبة المضافة، كما هو موضح في الركن العلوي على يسار الموقع.

كل الأسعار والعروض تبقى صالحة كما هو معلن من وقت لآخر. سيتم الأخذ بسعر المنتج المعروض على الموقع عند قبول الطلبية، باستثناء إذا ما كان هناك خطأ في السعر.

من وقت لآخر، قد تخضع الأسعار على الموقع للتغيير حسب تغيرات أسعار صرف العملات، التخفيضات وعوامل دعائية أخرى. سيكون السعر المنطبق على طلبيتكم هو السعر المعروض على المنتج في وقت قبول الطلبية.

يشمل المبلغ الإجمالي الذي يتم دفعه عند إتمام الطلبية كل الرسوم والضرائب المستحقة للجمارك. يُرجى العلم أنه لن يتم طلب دفع أي تكاليف إضافية منكم عند توصيل الطلبية إليكم.

في حال كانت بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بكم غير مقومة بالدرهم الإماراتي، سيتم حساب السعر النهائي وفقاً لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتكم بمعالجة عملية الدفع.  

سياسة تعديل سعر البيع

يسر موقع NET‑A‑PORTER تعديل سعر البيع للمنتجات التي يتم شرائها خلال مدة تصل إلى 7 أيام قبل بداية التخفيضات. يُرجى العلم أنه يجب توفر نفس التصميم والمقاس من المنتج للشراء عند القيام بالطلب قبل أن تتم الموافقة على أي تعديل لسعر البيع. سيتم رد فرق السعر لكل طلبات تعديل الأسعار التي تمت الموافقة عليها كرصيد في حسابكم الشخصي على NET‑A‑PORTER، والذي سيكون صالحاً للاستخدام لمدة 12 شهر.

لا يمكننا تعديل سعر المنتجات التي تم شرائها في التخفيضات أو المنتجات التي تم خفض سعرها مؤقتاً ضمن أي عرض خاص. ما أن يتم شراء المنتج بسعر مخفض، لن يتم قبول أي تعديل في سعره ما لم يتم عرضه بسعر أقل لاحقاً.  

قبول طلبياتكم

ما أن تقومون باختيار منتجاتكم المفضلة وإتمام الطلبية، ستستلمون رسالة إلكترونية مع ذكر تفاصيل الطلبية. لا تعتبر هذه الرسالة الإلكترونية قبولاً لطلبيتكم، إنما هي فقط تأكيد لاستلامنا تسجيل الطلبية.

على صفحة تأكيد الطلبية، سنقوم بتزويدكم بملخص الطلبية لكل منتج، السعر (بما يشمل كل الرسوم والضرائب المستحقة) ومصاريف الشحن. طلبيتكم هي عرض غير قابل للإلغاء لشراء المنتجات. قبل إتمام عملية الشراء، يُرجى التأكد من تفاصيل الطلبية وتعديل أي أخطاء. ما لم تقوموا بإلغاء الطلبية، سيتم إتمام قبول طلبيتكم والوفاء بالعقد بينكم وبين NET‑A‑PORTER عندما نقوم بمراسلتكم لتأكيد شحن المنتجات إليكم. اللغة الإنجليزية هي اللغة المستخدمة لصياغة العقد. ليس للطرف الثالث لمعالجة الدفع لدينا أو شركة الشحن التي نتعامل معها السلطة لقبول أي طلبية نيابةً عن NET‑A‑PORTER.

نحن نحتفظ بالحق في عدم قبول الطلبيات في بعض الحالات، على سبيل المثال، إذا لم نتمكن من الحصول على إذن الدفع، وجود بعض قيود الشحن على منتج معين، إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون أو لم يتوافق مع معايير التحكم في الجودة لدينا، أو إذا لم يستوفي ملفكِ الشخصي معايير الأهلية المذكورة في شروط وأحكام الخدمة.

أيضاً، قد نقوم برفض معالجة وبالتالي قبول عملية الشراء لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت عندما تكون عملية الشراء أو الخدمة لا تتوافق مع سياسة العمل الخاصة بنا، أو إذا كان هناك تقارير أو شك في حدوث احتيال أو نشاط غير قانوني. في هذه الحالات، لن نكون مسئولون عن عن رفض معالجة عملية الدفع أو إلغاء أو تعليق أي عملية دفع بعد بدء عملية المعالجة بالفعل. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، نحن غير مسئولين تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث لإعطاء سبب لسحب أي منتج من الموقع سواء تم شرائه أم لا، أو حذف، فحص، تعديل أي محتوى على الموقع. نحن نحتفظ بالحق لعدم قبول أي طلبيات من أشخاص يستخدمون منتجاتنا لأغراض دعائية أو منافع تجارية.

بينما نقوم بأقصى جهد للتأكد من دقة وصحة كل التفاصيل المذكورة على الموقع، قد نكتشف من وقت لآخر وجود خطأ في أسعار المنتجات. إذا تم اكتشاف خطأ ظاهر في سعر أحد المنتجات في طلبيتكم، سيتم إعلامكم في أقرب وقت ممكن. نحن غير ملزمون بقبول أو إتمام أي طلبية لأي منتج تم عرضه بسعر خاطئ على الموقع، في حال كان من السهل تمييز الخطأ، ونحتفظ بالحق في إلغاء مثل هذه الطلبية بعد قبولها أو شحنها بالفعل. إذا قمتم بطلب منتج معروض بسعر خاطئ لأي سبب، سنقوم بمراسلتكم عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بكم هاتفياً لإعلامكم بعدم قبول الطلبية و/أو إلغاء هذا المنتج منها. إذا قمتم بالدفع بالفعل، سنقوم برد المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن. في حال تم إلغاء الطلبية بعد شحن المنتجات من مركز التوزيع الخاص بنا، سنقوم برد المبلغ فور عودة المنتجات إلينا.  

الدفع

نحن نقبل بطاقات فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس، مايسترو وجاي سي بي، وأي طريقة دفع أخرى قد يتم الإعلان عنها بوضوح على الموقع من وقت لآخر. يمكنكم أيضاً اختيار الدفع عن طريق PayPal. عند تحديد هذا الاختيار على صفحة الدفع، سيتم توجيهكم إلى موقع PayPal لتسجيل الدخول و مراجعة المبلغ المدفوع قبل الضغط على "الدفع الآن". ما أن تتم عملية الدفع، سيتم إرجاعكم إلى موقع NET‑A‑PORTER. سيتم خصم المبلغ بشكل نهائي من حسابكم في الوقت الذي تتم فيه شحن طلبيتكم من قِبل NET‑A‑PORTER. المبلغ المدفوع للطلبيات التي تحتوي على منتج مطلوب باستخدام خدمة الطلب المسبق سيتم خصمه خلال حوالي 9 أيام بعد القيام بالطلب. يجب عليكم تأكيد أنكم تمتلكون بطاقة الائتمان/الخصم المباشر المستخدمة للدفع أو أنه قد تم تخويلكم من قِبل مالك البطاقة لاستخدامها. سيتم خضوع كل حاملي بطاقات الائتمان/الخصم المباشر إلى عمليات التحقق من الصلاحية وإذن الدفع من قِبل جهة إصدار البطاقة. في حال رفض جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بكم منح إذن الدفع لموقع NET‑A‑PORTER، لن نكون مسئولين عن أي تأخير في التوصيل أو عن عدم توصيل الطلبية.

نحن نهتم بشكل كبير بجعل موقعنا آمناً من أجلكم. يتم معالجة كل عمليات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم المباشر على موقعنا باستخدام بوابة دفع إلكترونية آمنة لتشفير بيانات بطاقاتكم والحفاظ على خصوصية معلوماتكم في بيئة آمنة. إذا كان لديكم حساب على NET‑A‑PORTER، سنقوم بحفظ بيانات بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بكم على أنظمتنا بشكل آمن تماماً. ستكون هذه البيانات مشفرة بالكامل وسيتم استخدامها فقط لمعالجة عمليات الدفع التي تبدأونها وتسمحون بها بأنفسكم.

للتأكد من أن تجربة تسوقكم آمنة، سهلة وبسيطة، يستخدم موقع NET‑A‑PORTER تقنية (SSL) لتشفير وحماية البيانات والمعلومات. بالإضافة إلى ذلك، نحن نهتم بشكل كبير، بقدر ما في وسعنا القيام بذلك، بالحفاظ على بيانات الطلبيات وعمليات الدفع آمنة، لكن في غياب التقصير من جهتنا، نحن غير مسئولين عن أي خسائر قد تعانون منها إذا قام أي طرف ثالث بالحصول على دخول غير مسموح به لأي من البيانات التي تقدمونها عند الدخول أو الطلب على موقعنا.  

بطاقات الهدايا

بطاقات الهدايا غير متوفرة للشراء حالياً. للمساعدة في استخدام بطاقات الهدايا الحالية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الأرقام التالية: البحرين 80006939 973+، الكويت 22205025 965+، عُمان 80074309 968+، قطر 5700 044 800 44+، السعودية 8008446290 966+ والإمارات 800035704542 971+

رموز الخصم

رموز الخصم غير قابلة للتحويل أو النقل ولا يوجد لها بديل نقدي. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استخدامهم مع أي خصومات أو عروض أخرى، ويجب استخدامهم في الفترة المحددة لهم، إن وجد.

التأمين والتوصيل

يؤمن موقع NET‑A‑PORTER على كل طلبية خلال الفترة التي تكون فيها في الطريق إليكم وحتى وصولها إلى عنوان التوصيل المحدد. نحن نطلب التوقيع عند استلام أي طلبية، ففي هذا الوقت تنتقل مسئولية الطلبية منّا إليكم. إذا كان لديكم شخص معين آخر لاستلام الطلبية (على سبيل المثال، إذا كانت هدية)، فأنتم تقبلون بتوقيعهم (أو توصيلها إلى هذا العنوان) كدليل على توصيل الطلبية واستيفائها بالكامل من جهة NET‑A‑PORTER، وانتقال المسئولية في نفس الوقت. تنتقل مسئولية الطلبية إليكم فور وصولها إلى العنوان الذي قمتم بتزويدنا به.

توفر شركة DHL خدمة توصيل الطلبيات إلى عناوين معينة دون الحصول على توقيع عند الاستلام. إذا كان هذا الاختيار ينطبق على عنوان التوصيل الخاص بكم، فسيكون اختيار إلغاء التوقيع هو المحدد بالفعل عند الشراء، لكن يمكنكم تعديل مفضلاتكم على صفحة الشحن قبل إتمام عملية الشراء. يُرجى العلم أنه إذا لم يتم الحصول على توقيع عند الاستلام، أنت توافقون على الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا، وتؤكدون أنه يمكن لموقع NET‑A‑PORTER ترك طلبيتكم خارج المبنى في عنوان الشحن الذي قمتم بتزويدنا به دون الحصول على توقيع كدليل للتوصيل، وتوافقون على تحمل المسئولية كاملة لأي خسائر أو أضرار تلحق بالطلبية. في بعض الحالات، قد ترفض شركة DHL توصيل طلبيتكم إذا كان في رأيهم عنوان التوصيل غير آمن.

يُرجى العلم أن نحن نهدف إلى شحن كل الطلبيات خلال 24 ساعة من القيام بالطلب، أو 48 ساعة في فترات التخفيضات. فترات التوصيل المذكورة على الموقع هي تقريبية وتستخدم فقط كإرشاد بدايةً من تاريخ الشحن. في كل الأحوال، سنقوم بتوصيل المنتجات إليكم خلال 30 يوم من تاريخ قبولنا للطلبية. موقع NET‑A‑PORTER غير مسئول عن أي تأخيرات في التوصيل بسبب عمليات التخليص الجمركي في بلد التوصيل.

إذا حدث تأخير في توصيل الطلبية لأي سبب خارج عن سيطرتنا، سنقوم بالتواصل معكم في أقرب وقت ممكن لإعلامكم بالأمر وسنتخذ بعض الخطوات لتقليل أثر التأخير. مع قيامنا بذلك، نحن لن نكون مسئولين عن أي تأخير يحدث لمثل هذه الأسباب. لكن، إذا كان هناك مخاطرة بحدوث تأخير كبير، يمكنكم التواصل معنا لإلغاء طلبيتكم وسنقوم برد المبلغ المدفوع للمنتجات التي لم تستلمونها.  

الإرجاع والاستبدال

يُرجى الضغط هنا لمزيد من التفاصيل والمعلومات عن سياسة الإرجاع والاستبدال، والتي هي جزء من هذه الشروط والأحكام.  

حقوق الملكية الفكرية

استخدامكم للموقع ومحتواه لا يمنحكم أي حقوق فيما يتعلق بحقوق الطبع والنشر، التصاميم، العلامات التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى تخص المحتوى (كما هو مشار إليه في قسم المحتوى بالأسفل)، بما يشمل سوفت وير وبرمجيات موقع NET‑A‑PORTER ولغة البرمجة وكل رموز البرمجة التي يحتوي عليها الموقع. كل هذا المحتوى بما يشمل العلامات التجارية، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها الخاص بالأطراف الثالثة والمذكورة أو المعروضة على هذا الموقع محمية من الملكية الفكرية الوطنية وقوانين أخرى وأحكام المعاهدات الدولية. أنتم فقط مسموح لكم باستخدام المحتوى كما هو موضح من قِبل NET‑A‑PORTER و/أو الأطراف الثالثة المرخصة. أي محاولة للنسخ أو إعادة توزيع للمحتوى المذكور بالأعلى هي محظورة وقد ينتج عنها عقوبات مدنية وجنائية. دون تقييد لما سبق، أي نسخ واستخدام للمحتوى المذكور أعلاه إلى أي خادم أو موقع آخر أو دعم أي جهة نشر أخرى، إعادة إنتاج أو إعادة توزيع هو محظور بشكل تام. لكن، يمكنكم عمل نسخة واحدة لأغراض عرض ومراجعة المحتوى لاستخدامكم الشخصي فقط.

المحتوى

بالإضافة إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، يتم تعريف "المحتوى" بأنه أي رسومات وصور، بما يشمل كل حقوق الصور، الأصوات، الموسيقى، الفيديوهات، المحتوى السمعي أو الكتابي على الموقع. يحاول موقع NET‑A‑PORTER دائماً التأكد من أن تكون كل المعلومات على هذا الموقع دقيقة وكاملة. لا يضمن NET‑A‑PORTER أن يكون محتوى الموقع دقيق وخالٍ من الأخطاء بشكل كامل. لا يضمن NET‑A‑PORTER أن تكون الجوانب الوظيفية للموقع أو المحتوى خالية تماماً من الأخطاء أو أن هذا الموقع، المحتوى أو الخادم الذي يجعله متاحاً خاليين من الفيروسات أو غيرها. دائماً ما نوصي كل مستخدمي الإنترنت بالتأكد من وجود برنامج حديث للكشف عن الفيروسات على جهازهم.

الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية الذين نعرض منتجاتهم للبيع، أو أي طرف ثالث نتعامل معه هي تخصهم وحدهم ولا تعكس بالضرورة آراء ووجهات نظر NET‑A‑PORTER، ونحن لا نقبل تحمل أي مسئولية لمثل هذه الآراء أو وجهات النظر التي يتم التعبير عنها في أي من وسائل الإعلام.  

عدم الاستخدام التجاري

هذا الموقع متوفر لاستخدامكم الشخصي الغير تجاري فقط. لا يمكنكم تعديل، نسخ، توزيع، نقل، عرض، تأدية، إعادة إنتاج، نشر، ترخيص، الاستغلال التجاري، إنشاء أعمال مشتقة من، تحويل، تحليل بيانات أو بيع أي محتوى، برمجيات، منتجات أو خدمات يحتوي عليها هذا الموقع. لا يمكنكم استخدام هذا الموقع أو أياً من محتوياته لأي أغراض تجارية، بما يشمل أي دعاية أو أي نشاط دعائي له عائد ربحي على موقعكم الخاص.

نشاطكم

أنتم توافقون على تحمل مسئولية استخدامكم لهذا الموقع وكل طرق تواصلكم وأنشطتكم على الموقع بما يتوافق مع سياساته. في حال قررنا أنكم حالياً أو كنتم سابقاً متورطين في أنشطة محظورة، لا تحترمون المستخدمين الآخرين أو قمتم بأي انتهاكات لشروط وأحكام الخدمة الخاصة بنا، قد نضطر إلى منع دخولكم إلى الموقع، بشكل مؤقت أو دائم.

الأطراف الثالثة

قد يشمل هذا الموقع بعض الروابط التشعيبية التي تقوم بالتوجيه إلى مواقع أخرى أو مصادر يتم إدارتها من قِبل أطراف أخرى غير NET‑A‑PORTER. لم يقم NET‑A‑PORTER بمراجعة كل هذه المواقع المربوطة بموقعنا وهو غير مسئول عن المحتوى أو دقة أي صفحات خارج الموقع. نحن أيضاً غير مسئولين عن توفر مثل هذه المواقع أو المصادر الخارجية، ولا نتحمل أي مسئولية أو التزام، بشكل مباشر أو غير مباشر، لممارسات الخصوصية أو المحتوى لمثل هذه المواقع، بما يشمل (بدون حصر) أي دعاية، منتجات أو أي خدمات أخرى متوفرة على هذه المواقع أو المصادر. أيضاً، نحن غير مسئولين عن أي أضرار، خسائر أو إهانة تسببها أو يُزعم أن سببها أو لها أي صلة باستخدام أو الاعتماد على مثل هذا المحتوى، المنتجات أو الخدمات المتوفرة على مثل هذه المواقع أو المصادر الخارجية إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

حقوقكم

لديكم حقوق معينة حسب القانون المعمول به، والتي تشمل:

أي منتجات تطلبونها من الموقع ستكون  بجودة مُرضية، مناسبة للأغراض المقصودة منها وتتوافق مع الوصف المذكور على الموقع؛

إجراءات معينة في حال كان المنتج تالفاً أو معيباً؛ في هذه الحالة، بدون أي تحيز للأحكام الإلزامية لحماية المستهلك، تتمتع كل المنتجات المباعة على NET‑A‑PORTER بضمان لمدة 24 شهر ضد عدم المطابقة. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال فترة شهرين من تاريخ ملاحظتكم للعيب أو التلف. في حالة عدم المطابقة، يمكنكم الاختيار بين إصلاح أو استبدال المنتج. إذا لم تكن هذه الخيارات متاحة، يحق لكم طلب تخفيض مناسب للسعر من قِبل NET‑A‑PORTER أو إنهاء العقد؛

بالإضافة إلى الحق في إلغاء أي طلبية خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج واسترداد المبلغ بالكامل، حتى لو لم يكن المنتج معيباً (يُرجى مراجعة أحكام إلغاء الطلبيات).

لا يوجد في شروط وأحكام الخدمة ما هو مقصود به التأثير على هذه الحقوق بأي شكل.   

قوة قهرية

نحن غير مسئولين عن أي إخفاق في القيام بالتزاماتنا المذكورة في شروط وأحكام الخدمة عندما يكون ذلك بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا.

التعويض

بناءً على طلبنا، أنتم توافقون على تعويضنا بالكامل، الدفاع عنا، حمايتنا في NET‑A‑PORTER على الفور عند الطلب، بالإضافة إلى موظفينا، وكلائنا، الشركات التابعة لنا، حاملي تراخيصنا وموردينا، من وضد كل المسئوليات، المطالبات، النفقات، الأضرار والخسائر، بما في ذلك الرسوم القانونية الناتجة عن أي خرق لشروط وأحكام الخدمة من جهتكم، بما يشمل استخدام أشخاص أخرى للموقع من خلال حسابكم على الإنترنت والذي قد يتسبب فيه أي فعل أو عدم فعل من جهتكم.

علاقتنا

أنتم تقرون وتوافقون على أن لا يوجد أي مشروع مشترك، شراكة، توظيف، علاقة وكالة بينكم وبين NET‑A‑PORTER نتيجةً لشروط وأحكام الخدمة أو استخدامكم لهذا الموقع. أنتم توافقون على أنه لا يمكنكم ولن تعتبروا أنفسكم ممثلين، وكلاء أو موظفين لدى NET‑A‑PORTER، ونحن لن نتحمل مسئولية أي تمثيل، فعل أو إغفال من جهتكم.

لا تنازل

في حال حدوث أي خرق من جهتكم لشروط وأحكام الخدمة وعدم قيامنا بإتخاذ أي إجراء ضدكم، يبقى لدينا الحق في استخدام حقوقنا وإتخاذ إجراءاتنا في أي موقف آخر تقومون فيه بخرق شروط وأحكام الخدمة.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

بدون أي تحيز للأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في النطاق القضائي الذي تقيمون فيه، تخضع شروط وأحكام هذا الموقع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وبالأخص القانون الاتحادي رقم 24 لسنة 2006 لحماية المستهلك ولائحته التنفيذية. في حالة النزاع بين NET‑A‑PORTER وبينكم والتي تنشأ بسبب شروط وأحكام الخدمة، سيكون للمحاكم ذات الصلة في إمارة دبي السلطة القضائية الحصرية.

أول عملية شراء من التطبيق

يمكنكم استخدام رمز الخصم LOVEAPP للحصول على خصم %10 على طلبيتكم الأولى من تطبيق NET‑A‑PORTER، بما يخضع للشروط والأحكام التالية:

  • يتم تقديم هذا العرض من قِبل شركة NETAPORTER المحدودة تحت الاسم التجاري "NETAPORTER"؛
  • لاستخدام هذا العرض، يُرجى إدخال رمز الخصم على صفحة الدفع عند القيام بالطلب للمرة الأولى من NET‑A‑PORTER باستخدام التطبيق؛
  • هذا العرض صالح للاستخدام للطلبيات التي يتم تسجيلها على تطبيق NET‑A‑PORTER بدءاً من الساعة 00:01 بتوقيت غرينيتش بتاريخ 5 فبراير 2020، وتنتهي صلاحيته فور قيامكم بطلبيتكم الأولى من تطبيق NET‑A‑PORTER؛
  • ينطبق رمز الخصم فقط عند الطلب للمرة الأولى من التطبيق بدون حد أدنى للإنفاق ولا يمكن استخدامه على الطلبيات التي تتضمن المجوهرات الفاخرة أو علامات تجارية معينة. يُرجى الاطلاع على قائمة الاستثناءات الكاملة هنا
  •  يمكن استخدام رمز الخصم هذا مرة واحدة فقط لكل عميل ولا يمكن استخدامه مع أي خصم، عرض، رمز، شهادة، تخفيضات، كوبون آخر (بما يشمل شراء بطاقات الهدايا)؛
  • لا يمكن نقل، تحويل أو استبدال هذا العرض وليس له بديلاً نقدياً
  • يحتفظ NET‑A‑PORTER بالحق في سحب، إلغاء، إيقاف و/أو تعديل هذا العرض وهذه الشروط والأحكام حسب تقديرنا، في أي وقت وبدون سابق إنذار
  • في حالة حدوث نزاع فيما يتعلق بهذا العرض، يكون قرار NET‑A‑PORTER نهائياً ولا يمكن النقاش فيه
  • لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام NET‑A‑PORTER لبياناتكم الشخصية، بما يشمل أغراض إدارة هذا العرض، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية على الموقع

تحتاجون للمساعدة؟ يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني customercare.me@net-a-porter.com أو الاتصال على الرقم 80006939 من البحرين، 80074309 من عُمان، 8008446290 من السعودية، 800035704542 من الإمارات أو 5700 044 800 44+ من كل أنحاء العالم  

خصم %10 على أول طلبية

يمكنكم استخدام رمز الخصم FIRST10 للحصول على خصم %10 على أول طلبية لكم من NET‑A‑PORTER، بما يخضع للشروط والأحكام التالية:

  • يتم تقديم هذا العرض من قِبل شركة NETAPORTER المحدودة تحت الاسم التجاري "NETAPORTER"؛
  • لاستخدام هذا العرض، يُرجى إدخال رمز الخصم على صفحة الدفع عند القيام بالطلب للمرة الأولى من NET‑A‑PORTER
  • هذا العرض صالح للاستخدام للطلبيات التي يتم تسجيلها بدءاً من الساعة 17:00 بتوقيت جرينتش بتاريخ 18 سبتمبر 2020، وتنتهي صلاحيته فور قيامكم بطلبيتكم الأولى من موقع NET‑A‑PORTER
  • ينطبق رمز الخصم عند الطلب للمرة الأولى فقط بدون حد أدنى للإنفاق ولا يمكن استخدامه على الطلبيات التي تتضمن المجوهرات الفاخرة أو علامات تجارية معينة. يُرجى الاطلاع على قائمة الاستثناءات الكاملة هنا
  • يمكن استخدام رمز الخصم هذا مرة واحدة فقط لكل عميل ولا يمكن استخدامه مع أي خصم، عرض، رمز، شهادة، تخفيضات، كوبون آخر (بما يشمل شراء بطاقات الهدايا)
  • لا يمكن نقل، تحويل أو استبدال هذا العرض وليس له بديلاً نقدياً
  • يحتفظ NET‑A‑PORTER بالحق في سحب، إلغاء، إيقاف و/أو تعديل هذا العرض وهذه الشروط والأحكام حسب تقديرنا، في أي وقت وبدون سابق إنذار
  • في حالة حدوث نزاع فيما يتعلق بهذا العرض، يكون قرار NET‑A‑PORTER نهائياً ولا يمكن النقاش فيه
  • لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام NET‑A‑PORTER لبياناتكم الشخصية، بما يشمل أغراض إدارة هذا العرض، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية على الموقع

تحتاجون للمساعدة؟ يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني customercare.me@net-a-porter.com أو الاتصال على الرقم 80006939 من البحرين، 80074309 من عُمان، 8008446290 من السعودية، 800035704542 من الإمارات أو 5700 044 800 44+ من كل أنحاء العالم  

خصم على الطلبية الثانية

يمكنكم استخدام رمز الخصم الخاص بكم للاستمتاع بخصم %10 على طلبيتكم الثانية من NET‑A‑PORTER، بما يخضع للشروط والأحكام التالية:

  • يتم تقديم هذا العرض من قِبل شركة NETAPORTER المحدودة تحت الاسم التجاري "NETAPORTER"
  • لاستخدام هذا العرض، يُرجى إدخال رمز الخصم على صفحة الدفع عند القيام بالطلب للمرة الثانية من NET‑A‑PORTER.
  • هذا العرض صالح للاستخدام فور استلامكم رمز الخصم الخاص بكم وتنتهي صلاحيته فور قيامكم بطلبيتكم الثانية من موقع NET‑A‑PORTER

ينطبق رمز الخصم عند الطلب للمرة الثانية بدون حد أدنى للإنفاق ولا يمكن استخدامه على الطلبيات التي تتضمن المجوهرات الفاخرة أو علامات تجارية معينة. يُرجى الاطلاع على قائمة الاستثناءات الكاملة هنا

  • يمكن استخدام رمز الخصم هذا مرة واحدة فقط لكل عميل ولا يمكن استخدامه مع أي خصم، عرض، رمز، شهادة، تخفيضات، كوبون آخر (بما يشمل شراء بطاقات الهدايا)
  • العملاء الذين استخدموا عرض "متسوق أول مرة" على  NET‑A‑PORTERلا يمكنهم استخدام هذا العرض
  • يحتفظ NET‑A‑PORTER بالحق في سحب، إلغاء، إيقاف و/أو تعديل هذا العرض وهذه الشروط والأحكام حسب تقديرنا، في أي وقت وبدون سابق إنذار
  • لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام NET‑A‑PORTER لبياناتكم الشخصية، بما يشمل أغراض إدارة هذا العرض، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية على الموقع

تحتاجون للمساعدة؟ يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني customercare.me@net-a-porter.com أو الاتصال على الرقم 80006939 من البحرين، 80074309 من عُمان، 8008446290 من السعودية، 800035704542 من الإمارات أو 5700 044 800 44+ من كل أنحاء العالم  

تخفيضات ربيع/صيف 2021

استمتعي بخصومات على منتجات مختارة من NET‑A‑PORTER، بما يخضع للشروط والأحكام التالية:

  • هذا العرض سارٍ فقط على تشكيلة مختارة من المنتجات، متوفرة في صفحة "التخفيضات" على الموقع والتطبيق.
  • العلامات التجارية التالية غير مشمولة في التخفيضات: Alaia، AZ Factory، Bottega Veneta، Canada Goose، Christian Louboutin، Eres، Gucci، Loro Piana، Miu Miu، Moncler، Moncler Genius، Moncler Grenoble، Orseund، Orseund Iris، Prada، Saint Laurent، Valextra.
  • نحن نحتفظ بالحق في تعديل قائمة العلامات التجارية و/أو المنتجات المشمولة في التخفيضات من وقت لآخر.
  • سيكون الخصم المنطبق على كل منتج كما هو ظاهر على الموقع أو التطبيق. لن يكون هناك خصومات إضافية على منتجات التخفيضات (سواء قبل أو بعد بيعها)، ما لم يتم تطبيق خلاف ذلك حسب تقدير موقع NAP.
  • تخضع منتجات التخفيضات إلى توفرها في المخزون.
  • لا يمكن نقل، تحويل أو استبدال هذه التخفيضات وليس لها بديلاً نقدياً. يجب أن تكون كل الطلبيات التي يتم تسجيلها على موقع NET‑A‑PORTER للاستخدام الشخصي فقط وليست لأغراض تجارية.
  • نحن نحتفظ بالحق في سحب، إيقاف و/أو تعديل هذا العرض وهذه الشروط والأحكام حسب تقديرنا، في أي وقت وبدون سابق إنذار.
  • في حالة حدوث نزاع فيما يتعلق بهذا العرض، يكون قرار NET‑A‑PORTER نهائياً ولا يمكن النقاش فيه.
  • لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام NET‑A‑PORTER لبياناتكم الشخصية، بما يشمل أغراض إدارة هذا العرض، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية على الموقع.
  • يتم تقديم هذه التخفيضات من قِبل شركة YNAP الشرق الأوسط للتجارة العامة ذ.م.م تحت الاسم التجاري “NET‑A‑PORTER”.

تحتاجون للمساعدة؟ يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني customercare.me@net-a-porter.com أو الاتصال على الأرقام التالية – البحرين: 80006939، الكويت: 5700 022 330 44+، عُمان: 80074309، قطر: 5700 022 330 44+، السعودية: 8008446290، الإمارات: 800035704542