


NET-A-PORTER 贵宾服务
如果您身在香港岛以及九龙,我们的贵宾服务团队在您下订单那一刻便开始竭力为您服务,直到货品送抵您的门外。
您可以指定2小时的配送窗口 - 工作日或周末,日间或晚间 - 最多提前6天指定配送日期。
配送信息
日间优先配送 —— 150 港币
- 早上10点前下单当天送达
- 一周七天,中午12点至下午5点之间配送
夜间优先配送 —— 150 港币
- 下午2点前下单当天送达
- 下午5点至晚上9点之间配送(周一至周五)
接收订单
- 在您下订单时,请输入一个手机号码,以便我们与您联系有关送货的任何信息。
- 在送货当天,您将收到电邮和短信的提醒,确认您的小时配送时段。
换货与退货
如果您想换货或退货,请使用我们的 在线退货表格 来告知我们您的请求。我们的贵宾服务优先配送团队将收到通知并安排上门取货。
请您注意:
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我们的贵宾服务优先配送团队将处理您的请求,您无需另外联系我们。
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我们将在您提出退货请求后的 48 小时内取得联系,以确认上门取货的时间。我们将以短信和电邮的形式与您进行沟通。
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由于您是通过我们的贵宾服务优先配送收到了订单,所以退货时不需要退货标签。
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您只需要将退货单与退货的商品放在随附的购物袋内,等待上门取货的司机。
联系我们
如果您需要任何帮助,欢迎发送电子邮件至 premier.hk@net-a-porter.com 或拨打电话 +852 3018 6831,香港时间(HKT)周一至周五上午9点至晚上20:30点,周末上午9点至下午5点半。
受恶劣天气影响,我们位于香港的配送中心需要较长时间处理您的订单,发货及退货程序或会受到延误。