您无需创建账户即可在 NET‑A‑PORTER 购物。不过，我们仍建议您注册，以便享用以下功能：

• 追踪您的订单并查看购物历史
• 从您的账户中直接申请退换货
• 将心动设计和售罄单品加入您愿望清单
• 保存您的地址和银行卡信息，让下一次购物更加便捷

如果您忘记了密码，请申请重置链接或按照“登录”页面中“忘记密码”说明操作。

如果退货标签丢失，您可以在 NET‑A‑PORTER 账户中“我的订单”里重新申请。如果下单时未注册账户，您可以在此处输入订单信息。您下单时使用的邮箱会在48小时内收到一封邮件，里面将包含新的退货标签。 

环保包装

我们的环保包装采用更少的材料，对环境的影响也更小。选择此低环境影响的包装后，您所购买的商品将使用包装纸细心包裹，并放置于经过 FSC（森林管理委员会）认证、可回收的棕色纸盒中。 

礼品包装

您所购买的商品将放置于我们的黑色礼品包装盒中，并系以缎带装饰。我们的所有礼品包装盒都经过 FSC（森林管理委员会）认证，并且完全可回收。

特惠

所有特惠订单都将采用环保包装进行配送。

鞋履

若订单仅含鞋类商品，将采用原装设计师品牌鞋盒包装，并按照环保包装方式以棕色纸盒加固保护。

美容

您的美容商品将被置于生物基材料制成的密封可降解袋中送出。

由于运输限制，香氛、美甲和喷雾类商品无法进行退换。特惠期间，标明为“再减20%”的商品无法进行退换。

对于在特惠开始日期前七天内购买的商品，我们提供售价调整服务。请注意，仅当具体的商品款式和尺码在您提交售价调整申请时有售，您的申请才能获批。

所有获批的价格变更将会以网上购物礼金的形式退还到您的 NET‑A‑PORTER 账户，于12个月内有效，并将在您下一次下单时自动抵用。

请注意，对于再次降价的商品或临时降价的特别促销商品，我们并不提供售价调整服务。

如果您所购买的商品出现了价格变动，请联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您服务。

根据订单状态，您可以取消某件单品或更改尺寸。请注意，我们无法合并订单或为现有订单添加商品。

如果您需要对订单进行任何修改，请尽快致电客户服务团队，我们将竭诚为您服务。

想要阅读关于 YOOX NET‑A‑PORTER GROUP 可持续性未来发展的信息，请访问我们的集团网站 ynap.com，浏览 Sustainability 条目（英文）。