您无需创建账户即可在 NET‑A‑PORTER 购物。不过，我们仍建议您注册，以便享用以下功能：

• 追踪您的订单并查看购物历史
• 从您的账户中直接申请退换货
• 将心动设计和售罄单品加入您愿望清单
• 保存您的地址和银行卡信息，让下一次购物更加便捷

如果您忘记了密码，请申请重置链接或按照“登录”页面中“忘记密码”说明操作。

如果退货标签丢失，您可以在 NET‑A‑PORTER 账户中“我的订单”里重新申请。如果下单时未注册账户，您可以在此处输入订单信息。您下单时使用的邮箱会在48小时内收到一封邮件，里面将包含新的退货标签。 

简约包装

这种包装方式更加节约用料，减少对环境的影响。选择更为环保的包装后，您会收到经过 FSC（森林管理委员会）认证、可回收的棕色纸盒，您购买的商品会使用包装纸包装。 

经典包装

您的订单将被置于我们的经典黑色礼盒中，并系以奢华缎带。我们所有的经典包装礼盒均经过 FSC（森林管理委员会）认证，并且完全可回收。

特惠

所有特惠商品都将采用简约包装。

鞋履

只包含鞋履的订单将以品牌原装鞋盒包装，并采用简约包装方式置于棕色纸盒中。

美容

您的美容商品将被置于生物基材料制成的密封可降解袋中送出。

由于运输限制，香氛、美甲和喷雾类商品无法进行退换。特惠期间，标明为“再减20%”的商品无法进行退换。

对于在特惠开始日期前七天内购买的商品，我们提供售价调整服务。请注意，仅当具体的商品款式和尺码在您提交售价调整申请时有售，您的申请才能获批。

所有获批的价格变更将会以网上购物礼金的形式退还到您的 NET‑A‑PORTER 账户，于12个月内有效，并将在您下一次下单时自动抵用。

请注意，对于再次降价的商品或临时降价的特别促销商品，我们并不提供售价调整服务。

如果您所购买的商品出现了价格变动，请联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您服务。

根据订单状态，您可以取消某件单品或更改尺寸。请注意，我们无法合并订单或为现有订单添加商品。

如果您需要对订单进行任何修改，请尽快致电客户服务团队，我们将竭诚为您服务。

想要阅读关于 YOOX NET‑A‑PORTER GROUP 可持续性未来发展的信息，请访问我们的集团网站 ynap.com，浏览 Sustainability 条目（英文）。