我们的配送时间开始于订单被接受的那一刻，并包含一个24小时的时段，我们将在此期间处理并配送您所购买的商品。请注意，这一过程可能会在特惠期间花费更长时间。

一旦订单离开我们，您将会收到一封电子邮件，其中包含您的追踪信息，以方便您查看配送进程。您也可以在账户中查看“我的订单”检查配送状态。

配送处理时间

在订单派送前，我们可能需要向您的发卡行确认您的详细信息。我们将竭尽所能减少延误。

我们与配送合作伙伴紧密协作，会尽量减小海关延误可能造成的影响。

签收您所购买的商品

您可以放心等待订单送达，我们将确保商品安全送至您的手中。我们将为您的订单提供保险，以预防配送期间的丢失和意外损害。一旦您的商品送至指定地址并被签收，所购商品将不再受保险保护。如果包裹送达时您无法收取，我们将继续尝试两次配送。

如果包裹送达时您恰好不在，您也可以在结算的配送页面选择取消签收。请注意，一旦不需要签名，您即表示同意我们的条款，并将对任何可能发生的商品丢失或损坏自行承担所有风险。包含高价值商品的订单可能仍需签名，即使您并未选择订单送达时签收。

我们的配送选项可能会有所调整。结算时查看目前可用的服务。

快速配送: 香港地区100 港币

• 订单超过 HKD 2500 可免费享受快速配送服务
• 周一至周五，下午9点至下午5点之间送达
• 您的订单在被受理后将于3-5个工作日内送达
• 快速配送通常使用 DHL 的服务。但在某些地区或由于不可预测的原因，我们可能会使用其他服务以确保尽快完成配送。

根据您的所在地，配送您订单的快递服务可能会与收取您退货的配送伙伴有所不同。

DHL

我们的物流合作伙伴 DHL 为您提供更灵活的配送方案。通过使用按需派送（ODD），您可及时更改已经送出的订单。无论是改变配送日期或是移除签收要求，ODD 都能轻松满足您的所需。

一旦订单从仓库出发交给 DHL，他们便会通过短信和/或电子邮件告知您预期送达时间。如果 ODD 服务在您所在的地区可用，信息中将会包含 ODD 网站链接。您只需要输入追踪（运货单）号码即可。

您可以在下选项中选择适合自身情况的配送服务：

安排配送日期

如果预计的送达日期不合适，您可以选择5个工作日内的另一个日期。

在服用可用的地区，您还可以选择配送时间窗口接收订单。

取消签收

如果您选择不签收货品，完全可以移除签收选项。请注意：如果您选择移除这一选项，NET‑A‑PORTER 和 DHL 将不对送达后的订单丢失或破损情况负责。

委托邻居接收

您可以要求 DHL 将订单送至邻居地址，只需提供邻居门牌号和其他详细要求即可。请注意：如果您一旦选择这一选项，NET‑A‑PORTER 和 DHL 将不对送达后的订单丢失或破损情况负责。

从 DHL 服务点自取

如果货品送达时您恰好不在，可以选择直接从 DHL 服务点自取。

DHL ODD 将会为您显示最近的几个服务点，您可根据自己需求选择。他们将会通知您可以自取的时间和时限。请注意：如果货品在指定时间段内未被领取，将会被送回 DHL 仓库。

如需从 DHL 服务点自取货品，您需要携带2种形式的身份证明：

• 带照片的身份证件（比如护照或驾照）
• DHL 发送的电子邮件/短信通知

假期保管

正在度假中？您可以要求 DHL 延迟配送，最长可达30天。

在服用可用的地区，您还可以选择配送时间窗口接收订单。

由于运输限制，我们无法空运加压或易燃商品，因此所有包含香氛、美甲及喷雾商品的订单都将采用我们的标准配送。

由于某些地区无法配送，我们建议您选择另一个配送地址。您也可以联系我们的客户服务团队寻找其他选项。