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客户服务

预先发售

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预先发售

什么是抢先订购?

您可以提前浏览下一季的人气单品,并在售罄前预先购买它们。当您下单后,我们会在单品上线后第一时间为您配送。

如何抢先订购?

将标有“预先发售”的单品加入购物袋,然后按照正常步骤进行结算即可。

抢先订购的商品何时送达?

2020秋冬系列的单品将于2020年10月为您配送。当您成功订购心动单品后,我们将在其上线后第一时间为您安排配送。抢先订购的单品发货后,我们将发送确认邮件告知您送达时间。

请注意,如果您的抢先订购订单中同时存在非抢先订购的单品,需要等到抢先订购的单品到货后一起进行配送。如果您希望非抢先订购的单品更快送达,请分别下单。如果您对于具体单品的配送时间有任何疑问,请联系我们的客户服务团队+44 330 022 5700。

抢先订购的订单为什么要选择配送方式?

一旦您抢先订购的产品可以发货,我们将会按照您在结算时选择的配送方式进行配送。订单发货后,您会收到一封电子邮件,以方便您知晓配送进度和送达时间。

已经抢先订购的商品能否更改尺码?

如果您已经抢先订购的商品需要更改尺码,请在下单后的9天之内联系我们。超过9天后,我们将无法更改。

抢先订购的订单能否被更改或取消?

如果您改变了主意,请联系我们的客户服务团队为您取消订单。

抢先订购的商品能否退换?

如果您对购买的商品不满意,可以在收到商品后的28天之内退换。您只需登陆账户并提出退换货要求,或者联系我们的客户服务团队+44 330 022 5700。

需要帮助?

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