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Wir sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Sie erreichbar und sprechen über 14 Sprachen

Rufen Sie uns an unter 0800 5890723

Ihre Lieferoptionen

Unsere Lieferoptionen können variieren. Erfahren Sie auf der Zahlungsseite, welche Optionen derzeit verfügbar sind.

Nächster Werktag : 13,00 EUR

  • Bestellen Sie bis 15:00 Uhr (Britische Ortszeit), um Ihren Einkauf am nächsten Werktag zu erhalten
  • Lieferung von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr
  • Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr (Britische Ortszeit) und am Wochenende getätigt werden, am folgenden Dienstag eintreffen

Festgelegter Tag : 15,00 EUR

  • Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Annahme Ihrer Bestellung
  • Lieferung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr

Express : 11,00 EUR

  • Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen nach Annahme Ihrer Bestellung
  • Lieferung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr

Standard : 8,00 EUR (Der Versandzeitraum variiert je nach Land)

  • Erhalten Sie Ihre Bestellung 3-6 Werktage nach Annahme Ihrer Bestellung
  • Lieferung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr

Unsere Lieferpartner

Je nach Wohnort wird Ihre Retoure/Ihr Umtausch womöglich von einem anderen Kurier-Service (als bei der Lieferung Ihrer Bestellung) abgeholt.

Unser Versand-Partner DHL bietet Ihnen mit DHL On Demand Delivery (ODD) die Möglichkeit, während der Auslieferung Änderungen an Ihrer Sendung vorzunehmen. Wünschen Sie beispielsweise den Zustelltermin zu verschieben oder auf die Unterschrift bei Annahme zu verzichten, können Sie dies mit ODD problemlos bearbeiten.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und bei DHL zur Auslieferung bereitsteht, werden Sie per SMS und / oder E-Mail über den genauen Lieferzeitpunkt informiert. Sofern ODD in Ihrer Region zur Verfügung steht, enthält die Auslieferungsbenachrichtigung einen Link zu der ODD-Website Dann benötigen Sie nur noch Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Hier finden Sie einige der Möglichkeiten, Ihre Lieferung individuell anzupassen:

Die Zustellung Ihrer Bestellung planen

Wenn der voraussichtliche Zustelltag nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie ein anderes Datum innerhalb der folgenden 5 Werktage auswählen. In einigen Fällen können Sie auch ein genaues Zeitfenster für die Zustellung selektieren.

Zustellung ohne Unterschrift

Wenn Sie es bevorzugen, bei Annahme des Pakets keine Unterschrift zu leisten, haben Sie die Möglichkeit, die Unterschrift-Option zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass NET‑A‑PORTER und DHL nicht für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden können, die nach der Lieferung Ihrer Bestellung auftreten können.

Nachbarschaftszustellung

Wenn Sie wünschen, dass Ihr Paket bei Ihrem Nachbarn abgegeben wird, benötigt DHL lediglich die Hausnummer und weitere Hinweise, sofern verfügbar. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Option NET‑A‑PORTER und DHL nicht für eventuelle Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden können, sobald die Lieferung erfolgt ist.

Abholung in einer DHL-Filiale oder

Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause sein, können Sie Ihr Paket auch in einer DHL-Filiale abholen.

DHL ODD zeigt Ihnen die nächstliegenden Servicepoints in Ihrer Umgebung an. Sobald Ihre Lieferung zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail und / oder SMS mit dem Zeitfenster, bis wann Sie Ihre Bestellung abholen können. Bitte beachten Sie, dass bei Nichtabholung in dem genannten Zeitraum das Paket an das DHL-Depot zurückgesendet wird.

Wenn Sie Ihr Paket bei einer DHL-Filiale abholen, benötigen Sie zwei Identifikationsnachweise:

  • Ein Identifikationsnachweis mit Foto (z.B. Ihren Personalausweis oder Führerschein)
  • Die E-Mail-/SMS-Benachrichtigung von DHL

Urlaubsaufbewahrung

Sie sind noch im Urlaub? Beauftragen Sie DHL, Ihre Sendung bis zu 30 Kalendertage für Sie aufzubewahren. Sofern verfügbar, können Sie auch ein Zeitfenster für den Empfang Ihrer Lieferung auswählen.

UPS

Personalisieren Sie Ihre Zustellungen mit UPS My Choice. Erfahren Sie mehr.  

Steuern und Abgaben

Steuern und Abgaben werden gemäß Ihres Versandziels berechnet und sind auf der Bestellübersichtsseite im Detail aufgeführt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Standort korrekten auswählen, um detaillierte Angaben zu lokalen Preise, Lieferzeiten und Versandkosten zu erhalten.

Wir versenden an Ihren Bestimmungsort auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid), was bedeutet, dass alle relevanten Importsteuern und Zölle im endgültigen Kaufpreis enthalten sind.

Ab dem 1. Januar 2021 wird die Mehrwertsteuer von 16 % auf 19 % und der gemäßigte Satz von 5 % auf 7 % erhöht werden.

Postfächer

Wir können nicht an Postfächer oder Weiterleitungsadressen (einschließlich Aramex-Adressen) liefern.

Lieferbeschränkungen

Aufgrund von Lieferbeschränkungen können wir unter Druck stehende oder leicht entzündliche Produkte nicht per Luftfracht versenden. Daher müssen Bestellungen, die Düfte, Nagelpflegeprodukte oder Produkte in Sprühdosen enthalten, auf dem Landweg oder mit unserem Premier Service verschickt werden.

Da wir nicht in bestimmte Gebiete liefern können, empfehlen wir Ihnen, ein anderes Lieferziel auszuwählen oder sich an unseren Kundenservice zu wenden, um eine Alternative zu finden.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

Die Lieferzeit beginnt, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Diese wird innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht und verschickt. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung während der Schlussverkäufe verzögern kann.

Sobald Ihre Bestellung uns verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung online verfolgen können. Sie können die Lieferung Ihrer Bestellung alternativ auch über Ihr Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ verfolgen.

Lieferabwicklungszeiten

Bevor wir Ihre Bestellung abschicken, müssen wir möglicherweise Ihre persönlichen Angaben bei Ihrem Kartenaussteller überprüfen. Wir werden uns darum bemühen, Verzögerungen zu vermeiden.

Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um die möglichen Auswirkungen von Zollverzögerungen zu minimieren.

Zustellung mit Unterschrift

Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Bestellung sicher aufbewahren, bis sie Sie erreicht. Ihre Bestellung ist gegen Diebstahl und versehentliche Beschädigung während der Lieferung versichert. Sobald Ihre Bestellung an die angegebene Adresse geliefert und unterschrieben wurde, ist sie nicht mehr versichert. Wenn Sie bei Eintreffen Ihres Pakets nicht verfügbar sind, unternimmt unser Kurier zwei weitere Versuche, Ihre Bestellung zu liefern.

Wenn Sie nicht anwesend sind, können Sie beim Bezahlvorgang auf die Unterschrift auf der Versandseite verzichten. Bitte beachten Sie, dass Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und die volle Verantwortung für eventuelle Verluste oder Schäden übernehmen, wenn Sie nicht unterschreiben. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen mit Artikeln von hohem Wert möglicherweise eine Unterschrift erforderlich ist, auch wenn Sie sich bei der Lieferung nicht für die Unterzeichnung Ihrer Bestellung entschieden haben.