Sie können bei NET‑A‑PORTER shoppen, ohne ein Kundenkonto einrichten zu müssen. Wenn Sie sich jedoch bei uns registrieren, profitieren Sie von den folgenden Vorteilen:

• Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen und Ihre getätigten Einkäufe einsehen.
• Sie können einen Umtausch oder eine Rücksendung direkt von Ihrem Kundenkonto aus anfordern.
• Sie können auch ausverkaufte Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.
• Sie können Ihre Adresse und Ihre Kartendaten speichern, so dass Sie Ihren Einkauf beim nächsten Mal noch schneller und noch einfacher tätigen können.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie einen Link zum Zurücksetzen an oder befolgen Sie die Anweisungen unter „Passwort vergessen" auf der Startseite.

Umweltschonendere Verpackung

Unsere umweltschonendere Verpackung verwendet weniger Materialien und hat eine geringere Auswirkung auf die Umwelt. Mit dieser nachhaltigeren Option erhalten Sie Ihre Einkäufe in Seidenpapier gewickelt und in einem FSC-zertifizierten, recycelbaren, braunen Karton verpackt.

Geschenkverpackung

Ihre Bestellung wird in einer unserer schwarzen Geschenkboxen mit einem Band versehen versendet. Alle unsere Geschenkboxen sind FSC-zertifiziert und vollständig recycelbar.

Sale-Bestellungen

Alle Bestellungen aus dem Schlussverkauf werden in der umweltschonenderen Verpackung verschickt.

Schuhe

Besteht eine Bestellung ausschließlich aus Schuhen, wird diese im Original Designer-Schuhkarton geliefert und gemäß der umwelttschonenderen Verpackungsoption zusätzlich durch einen braunen Karton geschützt.

Beauty

Ihre Beauty-Produkte werden in einer luftdicht verpackten, kompostierbaren Versandtasche verschickt, die aus biologisch basierten Materialien hergestellt ist.

Düfte, Nagellacke und Spraydosen können aufgrund von Transportbeschränkungen nicht ausgetauscht oder zurückgegeben werden.

Wir bieten für Bestellungen, die bis zu sieben Tage vor Beginn des Sales bei uns eingehen, eine Preisanpassung an. Bitte beachten Sie, dass eine Anpassung des Preises nur dann möglich ist, wenn das gleiche Produkt in der gleichen Größe zum Verkauf steht. 

Alle bestätigten Sale-Preisanpassungen werden Ihrem NET‑A‑PORTER Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben. Diese Gutschrift ist 12 Monate gültig und wird bei der nächsten Bestellung automatisch beim Bezahlvorgang abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Anpassung des Preises anbieten können, wenn Artikel im Sale gekauft oder auf Grund eines Angebots temporär reduziert wurden.

Wenn Sie eine Preisänderung eines von Ihnen gekauften Artikels feststellen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an, so dass wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann es möglich sein, einen Artikel zu stornieren oder in eine andere Größe abzuändern. Bitte beachten Sie, dass wir einen Artikel nicht zu einer bestehenden Bestellung kombinieren oder hinzufügen können.

Wenn Sie Änderungen an Ihrem Kauf vornehmen müssen, rufen Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice an, so dass wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Um mehr darüber zu erfahren, wie sich YOOX NET‑A‑PORTER GROUP für eine nachhaltige Zukunft einsetzt, besuchen Sie bitte den „Sustainability”-Link auf unserer Unternehmenswebseite ynap.com