The data controllers for any personal data we hold about you are THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED of 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF, United Kingdom and our parent company, YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A. of Via Morimondo 17, 20143 Milan, Italy, a company fully owned by LuxExperience B.V.

We are responsible for ensuring that your data is held securely, that you are given accurate information about how your data is used, and that your rights regarding your data are respected. The products we sell are not aimed specifically at individuals under the age of 18, we do not promote our products to this market and we cannot identify individuals of this age and under, on our database. Please refer to our Terms & Conditions for more information. Please also read our Registration & Account Terms and Conditions which apply to you when you register for an account on our website or App.

We collect data from you when you visit our website or while using our associated apps (“websites and Apps”). The data we collect includes your name, email address, telephone number and shipping/billing address, your day and month of birth, your favourite designers and information regarding your browsing and shopping behaviour. Data is collected when you place an order, call our Customer Care team, register with us, opt in to our marketing communications, browse our site and use other services offered by our site. The data we collect is used to take your order, process payment and deliver your purchase to you. We also use it to deliver marketing communications, give access to services for registered users, personalise your visit to our site and provide assistance via our Customer Care team.

We must have a valid reason for processing your personal data and we may not collect, store or use data about you that is not compatible with that reason. There are four valid reasons for our use of your personal data: Performance of a Contract, our Legitimate Interests as a business, a Legal Obligation we are required to follow and Consent which you provide to us.

If you have given your consent to our use of your personal data, you are entitled to withdraw this consent at any time.

The data we process, and the legal basis we use to process it is detailed below:

CONTRACT

CONSENT

LEGITIMATE INTERESTS

LEGAL OBLIGATION

COOKIES

Our websites use cookies and similar technologies such as pixels and beacons to collect information. Such technology is widely used in order to make sites work, or work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the site, for example, your language preference, sign in information or usage of the site’s services and applications. Cookies are also used to show the user products and services based on their preferences as well as to allow third-party partners to deliver relevant advertising. Full information on cookies and how you can set your preferences can be found in our Cookie Policy.

Your personal data will be processed by the internal staff of the THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED who have been specifically trained and authorised for this processing. 

Your personal data will also be transmitted to third parties that we use to provide our services; these parties have been rigorously assessed for the way in which they manage personal data and may only use your data for the exact purposes that we specify in the contract with them.  

The third parties in question belong to the following categories:

Companies such as payment service providers that help us to process your order.

Companies that help us to deliver your purchases such as couriers and parcel delivery companies who deliver your goods and act as Data Controllers for the duration of the delivery process.

Professional service providers, such as email delivery suppliers, IT software providers, marketing and research agencies, analytics companies and website hosts who help us to run our business,

Credit reference agencies, law enforcement and fraud prevention agencies, so we can help tackle fraud.

Governmental bodies and regulators to comply with our legal obligations.

Aggregated data that does not identify individuals is shared with internal teams, relevant service providers and brand partners for business planning purposes

In carrying out the data processing for pre-contractual performance and fulfilment as well as for marketing measures, NET‑A‑PORTER, as a part of LuxExperience Group, will share your personal data with other affiliated entities of our parent company LuxExperience B.V. based on Art. 6 (1)(a) or (f) of the General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679). We may also transfer your personal data to a buyer or potential buyer if our assets are acquired by another organisation. The purchaser will be required by law to use your personal data only as described in this Privacy Policy.

Some of the third parties listed in the previous section 'Who will process your data?' may be located in countries outside the United Kingdom (UK), European Union (EU) or European Economic Area (EEA) that nevertheless offer an adequate level of data protection, as established by specific decisions of the European Commission.

The lawful transfer mechanism of your personal data to countries that do not belong to the UK, EU or EEA and that have not been assessed as offering adequate levels of protection will be performed only

1. after Standard Contractual Clauses have been put in place alongside any supplementary measures that are deemed necessary on a case-by-case basis;
2. if the transfer is necessary for the purchase of goods offered on our website or for registration on the website or use of services on the website;
3. for the management of your requests or fulfilment of a legal obligation.

We keep your personal data for a limited period of time in line with our data retention policy. The specific retention period will vary according to the reason for processing your personal data. After this period, your data will be permanently erased or otherwise irreversibly rendered anonymous.

You have the following rights under data protection law:

The right to request a copy of the personal data that we hold about you. The right to ask us to correct any inaccuracies in the personal data we hold about you.

The right to withdraw your consent to marketing.

The right to object to our processing of your personal data on the basis of our legitimate interest.  

The right to request the deletion of your personal data in certain circumstances.

The right to data portability to transfer your data to another entity.

The right related to automated decision making including profiling. We use profiling to make relevant and tailored recommendations to you. Profiling is the automated processing of personal data to evaluate certain things about an individual, for example, people who are interested in particular designers or products. We do not use automated decision-making processes that would have a potentially damaging effect on you. But if we did, you have the right to obtain human intervention, express your point of view, obtain an explanation of the decision and challenge it.

To exercise any of these rights, you can sign in to your account, contact our Customer Care team at privacy@net‑a‑porter.com or +44 330 022 5700 or write to our Data Protection Officer (DPO) by writing to "Data Protection Officer" at one of the addresses below, or by email to the DPO address (DPO@luxexperience.com).

Data Protection Officer (DPO) THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED, 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF, UK. 

Data Protection Officer (DPO) YOOX NET‑A‑PORTER S.p.A, Via Morimondo 17, 20143 Milan, ITALY.

If you believe that NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED are processing your data illegally, you have the right to lodge a complaint with the Supervisory Authority. In the UK, this is the ICO. https://ico.org.uk/make-a-complaint/

As the UK is no longer part of the European Union (EU) we are required to appoint a 'representative in the Union' to handle privacy matters and act as a point of contact for European residents whose data we process. We have appointed YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A as our representative. 

We are committed to taking appropriate technical, physical and organisational measures to protect personal information against unauthorised access, unlawful processing, accidental loss or damage, and unauthorised destruction.

In particular, we use security measures that employ pseudonymisation or encryption of your data to ensure the confidentiality, integrity, and availability of your data as well as the resilience of the systems and services that process them. We have the ability to restore the availability and access to personal data in the event of a physical or technical incident. Furthermore, NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED undertakes to test, verify and regularly evaluate the effectiveness of technical and organizational measures in order to ensure continuous improvement in the safety of processing.

We keep our Privacy Policy under regular review in order to reflect changes in our services and in privacy regulation. This Privacy Policy was last updated on 23rd April 2025. We will contact you if we make significant changes in the Privacy Policy. 

Il gruppo NET‑A‑PORTER Limited si impegna a proteggere e a rispettare la tua privacy. Questo documento descrive in dettaglio quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e come ci assicuriamo che rimangano al sicuro. Per maggiori informazioni riguardo i cookie e su come puoi impostare le tue preferenze ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sui Cookie. Per ulteriori informazioni riguardanti i nostri servizi, clicca sulla sezione Termini e condizioni.

In questa Informativa sulla Privacy troverai:

Chi è il titolare?

I titolari del trattamento dei dati personali raccolti sono il gruppo NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED (con sede legale preso The Village Offices 1, Westfield London, Ariel Way, Londra, W12 7GF, Regno Unito) e la nostra società principale, YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A (con sede legale in Via Morimondo 17, 20143, Milano, Italia) società interamente controllata da LuxExperience B.V.

È nostra responsabilità assicurarci che i tuoi dati siano al sicuro, che tu riceva tutte le informazioni riguardo al trattamento dei tuoi dati e che i tuoi diritti vengano rispettati. I prodotti che vendiamo non sono indirizzati ai minori di 18 anni; non promuoviamo i nostri prodotti a questa fetta del mercato e non siamo in grado di individuare questa ed età inferiori sul nostro database. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di leggere la nostra sezione dedicata ai Termini e Condizioni. Leggi anche la sezione "Registrazione, Termini e Condizioni dell'account" le cui informazioni sono applicabili al momento dell'apertura di un account nei nostri siti o App.

Quali dati personali trattiamo, perché e su che base legale?

Raccogliamo i tuoi dati quando visiti i nostri siti o utilizzi una delle nostre App. I dati che raccogliamo includono il tuo nome, email, numero di telefono, indirizzi di spedizione/fatturazione, data e mese di nascita, la lista dei tuoi brand preferiti e informazioni riguardanti le tue abitudini di ricerca e shopping. Raccogliamo dati anche quando procedi con un ordine, chiami il nostro Servizio Clienti, registri un account, decidi di ricevere la nostra newsletter, visiti il nostro sito o qualsiasi altro servizio all'interno dello stesso.  I dati che raccogliamo sono utilizzati per registrare il tuo ordine, elaborare il pagamento e consegnare il tuo acquisto. Utilizziamo i tuoi dati anche per inviare comunicazioni di marketing, assicurare l'accesso ai nostri servizi a tutti i nostri i nostri clienti, personalizzare la tua visita ai nostri siti e assisterti tramite il nostro Servizio Clienti.

Dobbiamo avere ragioni specifiche per trattare i tuoi dati personali, e in assenza delle stesse, non procederemo a raccoglierli o utilizzarli. Ci sono quattro valide ragioni che regolano l'uso dei tuoi dati personali: adempimento contrattuale, interessi legittimi come attività commerciale, adempimento all'obbligazione legale e infine il consenso da te fornitoci.

Anche se hai dato il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. I dati che trattiamo, e la base legale su cui li trattiamo sono descritti di seguito:

CONTRATTO

CONSENSO

INTERESSI LEGITTIMI

OBBLIGHI LEGALI  

COOKIE

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili come pixels e beacons per raccogliere informazioni. Queste tecnologie sono utilizzate per garantire il funzionamento del sito, o per permettere al sito di funzionare in modo efficiente. Forniscono informazioni ai proprietari del sito come ad esempio la tua lingua prescelta, le informazioni di accesso al tuo account o in che modo i servizi del sito e le applicazioni vengono utilizzati. I cookie sono utilizzati inoltre per mostrare agli utenti prodotti e servizi basati sulle loro preferenze ma anche per permettere ai partner di terze parti di mostrare pubblicità rilevanti e personalizzate. Le informazioni complete riguardo i cookie e su come puoi impostare le tue preferenze possono essere trovare nella nostra Informativa sui Cookie.

Chi tratterà i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno anche trasmessi a terze parti con cui collaboriamo per fornire i nostri servizi. Dette parti sono state valutate rigorosamente in base al modo in cui gestiscono i dati personali degli utenti e sono autorizzate all'utilizzo dei tuoi dati esclusivamente ai fini specificati nel contratto stipulato con esse.Le terze parti in questione appartengono alle seguenti categorie:

Aziende come i nostri fornitori di servizio pagamenti che ci aiutano a elaborare il tuo ordine.

Aziende incaricate di consegnare i tuoi acquisti, come corrieri e compagnie di trasporto merci, che agiscono in veste di Titolari del trattamento dati per la durata del processo di consegna.

Servizi professionali come i fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di software IT, agenzie di marketing e ricerca, società di analisi e web hosting di cui ci avvaliamo per svolgere alcuni dei nostri servizi.

Agenzie di credito, agenzie legislative e di prevenzione frodi che ci permettono di prevenire attività fraudolente.

Enti e autorità governative ai fini di adempiere ai nostri obblighi legali.

I dati raccolti che non identificano individui sono condivisi con i nostri team interni, i fornitori di servizi e brand partner a scopo di pianificazione.

Nell'esecuzione del trattamento dei dati personali per l'esecuzione e l'adempimento precontrattuale nonché per misure di marketing, NET‑A‑PORTER, in quanto parte del gruppo LuxExperience Group, condividerà i tuoi dati personali con altre organizzazioni affiliate della nostra società capogruppo LuxExperience B.V. in conformità con l'art. 6 (1)(a) o (f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento (UE) 2016/679).

Nell'eventualità in cui i nostri beni vengano acquisiti da un'altra società, i tuoi dati personali verranno inoltre condivisi con l'acquirente, o il potenziale acquirente. L'acquirente è tenuto per legge a utilizzare i tuoi dati personali solo per gli scopi descritti nella nostra Informativa sulla Privacy.

Trasferimento dati al di fuori dell'Unione Europea

Alcuni dei soggetti terzi elencati nel paragrafo "Chi tratterà i tuoi dati?" potrebbero avere sede in paesi al di fuori del Regno Unito (UK), Unione Europea (UE) o Spazio Economico Europeo (SEE) che tuttavia offrono un livello adeguato di protezione dati come stabilito dalla Commissione Europea. Il procedimento legale di trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi che non appartengono al Regno Unito, UE o EEA e che non assicurano livelli di tutela dati adeguati, sarà eseguito solo in casi elencati di seguito:

Dopo che le "clausole contrattuali standard" ed eventuali misure supplementari ad hoc siano state considerate necessarie e stilate.

Se il trasferimento è necessario per l'acquisto di beni offerti dal nostro sito, per la registrazione o per l'utilizzo dei servizi offerti dallo stesso.

Per la gestione delle tue richieste.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato, in linea con la nostra politica di detenzione dati. Il periodo in questione potrà variare a seconda della ragione per cui i tuoi dati vengono trattati. Scaduto questo periodo, i tuoi dati saranno definitivamente cancellati o resi anonimi in via irreversibile.

I tuoi diritti

Ai sensi della legge di protezione dati, puoi esercitare i seguenti diritti:

Il diritto ad accedere a una copia dei tuoi dati in nostro possesso.

Il diritto a richiedere eventuali correzioni o modifiche.

Il diritto di revocare il tuo consenso a qualsiasi attività con finalità di marketing.

Il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di un nostro legittimo interesse.

Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

Il diritto di trasferire i dati a un'altra entità.

Il diritto relativo ad azioni automatiche come l'analisi comportamentale a fini di marketing.

Utilizziamo questa tipologia di analisi per creare suggerimenti rilevanti e personalizzati. L'analisi comportamentale e la creazione di profili tramite i dati personali è un'operazione automatica finalizzata a raccogliere determinate informazioni riguardo un utente, come ad esempio le preferenze riguardo stilisti, brand e prodotti. Non utilizziamo processi decisionali automatizzati che potrebbero avere effetti dannosi sui nostri utenti.

Tuttavia se dovesse essere il caso, in quanto utente hai il diritto di richiedere l'intervento umano, di esprimere il tuo punto di vista, ottenere una spiegazione riguardo una decisione o di contestarla.Per esercitare questi diritti, puoi accedere al tuo account e contattare il Servizio Clienti agli indirizzi mail: privacy@net‑a‑porter.com o al numero +44 330 022 5700.

Puoi anche scrivere al nostro ufficio di Protezione Dati Personali (DPO) indirizzando la tua richiesta all'agente di protezione dati a uno dei seguenti indirizzi o via email (DPO@luxexperience.com).

Agente Protezione Dati (DPO), il gruppo NET‑A‑PORTER Limited situato all'indirizzo 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, Londra, W127GF, Regno Unito.Agente Protezione Dati (DPO), YOOX Net-a-Porter Group S.p.A situato all'indirizzo Via Morimondo 17, 20143 Milano, ITALIA

Se credi che il gruppo NET‑A‑PORTER LIMITED stia trattando i tuoi dati illegalmente, hai il diritto di procedere con un reclamo all'autorità di Controllo. Nel Regno Unito è l'ufficio di commissione informazioni.

In seguito all'uscita del Regno Unito dall'Unione Europea (UE), siamo tenuti ad affidarci a un "rappresentante interno all'UE" al quale vengono affidati i processi di trattamento privacy e che agisce come punto di riferimento per i residenti dell'Unione Europea. Abbiamo scelto come nostro rappresentante YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A.

Sicurezza

Siamo responsabili di prendere i necessari provvedimenti tecnici, fisici ed organizzativi per proteggere le informazioni personali dei nostri utenti in caso di accesso non autorizzato, perdita, danneggiamento o distruzione dati non autorizzata.

Utilizziamo specifiche misure di sicurezza che includono la pseudonimizzazione o la cifratura dei tuoi dati che ne garantiscono la confidenzialità, l'integrità e la disponibilità, così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano. In caso di incidente fisico o tecnico, siamo in grado di reperire la disponibilità e l'accesso ai tuoi dati personali. Inoltre, NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED si impegna a testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative in atto, per assicurare un costante miglioramento nella sicurezza dell'elaborazione dati.

Cambiamenti di regolamentazione

Revisioniamo costantemente la nostra Informativa sulla Privacy in modo che rifletta eventuali cambiamenti nei nostri servizi in materia di regolamentazione. La nostra Informativa sulla Privacy è stata aggiornata in data 23 aprile 2025. Ti contatteremo in caso di cambiamenti significativi alla nostra Informativa sulla Privacy.