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Il gruppo NET‑A‑PORTER Limited si impegna a proteggere e a rispettare la tua privacy. Questo documento descrive in dettaglio quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e come ci assicuriamo che rimangano al sicuro. Per maggiori informazioni riguardo i cookie e su come puoi impostare le tue preferenze ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sui Cookie. Per ulteriori informazioni riguardanti i nostri servizi, clicca sulla sezione Termini e condizioni.

In questa Informativa sulla Privacy troverai:

1. Chi è il titolare?

I responsabili del trattamento dati raccolti sono il gruppo NET‑A‑PORTER Limited (con sede in 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, Londra, W127GF, Regno Unito) e la nostra società principale, YOOX Net-a-Porter Group S.p.A (con sede in Via Morimondo 17, 20143 Milano, Italia) società con socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Compagnie Financière Richemont S.A.

È nostra responsabilità assicurarci che i tuoi dati siano al sicuro, che tu riceva tutte le informazioni riguardo al trattamento dei tuoi dati e che i tuoi diritti vengano rispettati. I prodotti che vendiamo non sono indirizzati ai minori di 18 anni; non promuoviamo i nostri prodotti a questa fetta del mercato e non siamo in grado di individuare questa ed età inferiori sul nostro database. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di leggere la nostra sezione dedicata ai Termini e Condizioni. Leggi anche la sezione "Registrazione, Termini e Condizioni dell'account" le cui informazioni sono applicabili al momento dell'apertura di un account nei nostri siti o App.

2. Quali dati personali trattiamo, perché e su che base legale?

Raccogliamo i tuoi dati quando visiti i nostri siti o utilizzi una delle nostre App. I dati che raccogliamo includono il tuo nome, email, numero di telefono, indirizzi di spedizione/fatturazione, data e mese di nascita, la lista dei tuoi brand preferiti e informazioni riguardanti le tue abitudini di ricerca e shopping. Raccogliamo dati anche quando procedi con un ordine, chiami il nostro Servizio Clienti, registri un account, decidi di ricevere la nostra newsletter, visiti il nostro sito o qualsiasi altro servizio all'interno dello stesso.  I dati che raccogliamo sono utilizzati per registrare il tuo ordine, elaborare il pagamento e consegnare il tuo acquisto. Utilizziamo i tuoi dati anche per inviare comunicazioni di marketing, assicurare l'accesso ai nostri servizi a tutti i nostri i nostri clienti, personalizzare la tua visita ai nostri siti e assisterti tramite il nostro Servizio Clienti.

Dobbiamo avere ragioni specifiche per trattare i tuoi dati personali, e in assenza delle stesse, non procederemo a raccoglierli o utilizzarli. Ci sono quattro valide ragioni che regolano l'uso dei tuoi dati personali: adempimento contrattuale, interessi legittimi come attività commerciale, adempimento all'obbligazione legale e infine il consenso da te fornitoci.

Anche se hai dato il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. I dati che trattiamo, e la base legale su cui li trattiamo sono descritti di seguito:

CONTRATTO

CONSENSO 

INTERESSI LEGITTIMI

OBBLIGHI LEGALI  

COOKIE

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili come pixels e beacons per raccogliere informazioni. Queste tecnologie sono utilizzate per garantire il funzionamento del sito, o per permettere al sito di funzionare in modo efficiente. Forniscono informazioni ai proprietari del sito come ad esempio la tua lingua prescelta, le informazioni di accesso al tuo account o in che modo i servizi del sito e le applicazioni vengono utilizzati. I cookie sono utilizzati inoltre per mostrare agli utenti prodotti e servizi basati sulle loro preferenze ma anche per permettere ai partner di terze parti di mostrare pubblicità rilevanti e personalizzate. Le informazioni complete riguardo i cookie e su come puoi impostare le tue preferenze possono essere trovare nella nostra Informativa sui Cookie

3. Chi tratterà i tuoi dati?

I tuoi dati personali sono trattati dal personale del gruppo NET‑A‑PORTER LIMITED che è stato debitamente istruito e autorizzato a effettuare questo procedimento. Per procedere con l'elaborazione e la distribuzione dei nostri prodotti e per gestire la nostra catena di distribuzione, i dati potrebbero anche essere condivisi con le nostre compagnie affiliate YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A e la Compagnie Financière Richemont S.A.

I tuoi dati personali saranno anche trasmessi a terze parti con cui collaboriamo per fornire i nostri servizi. Dette parti sono state valutate rigorosamente in base al modo in cui gestiscono i dati personali degli utenti e sono autorizzate all'utilizzo dei tuoi dati esclusivamente ai fini specificati nel contratto stipulato con esse.Le terze parti in questione appartengono alle seguenti categorie:

Aziende come i nostri fornitori di servizio pagamenti che ci aiutano a elaborare il tuo ordine.

Aziende incaricate di consegnare i tuoi acquisti, come corrieri e compagnie di trasporto merci, che agiscono in veste di Titolari del trattamento dati per la durata del processo di consegna.

Servizi professionali come i fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di software IT, agenzie di marketing e ricerca, società di analisi e web hosting di cui ci avvaliamo per svolgere alcuni dei nostri servizi.

Agenzie di credito, agenzie legislative e di prevenzione frodi che ci permettono di prevenire attività fraudolente.

Enti e autorità governative ai fini di adempiere ai nostri obblighi legali.

I dati raccolti che non identificano individui sono condivisi con i nostri team interni, i fornitori di servizi e brand partner a scopo di pianificazione. 

Nell'eventualità in cui i nostri beni vengano acquisiti da un'altra società, i tuoi dati personali verranno inoltre condivisi con l'acquirente, o il potenziale acquirente. L'acquirente è tenuto per legge a utilizzare i tuoi dati personali solo per gli scopi descritti nella nostra Informativa sulla Privacy.

4. Trasferimento dati al di fuori dell'Unione Europea

Alcuni dei soggetti terzi elencati nel paragrafo "Chi tratterà i tuoi dati?" potrebbero avere sede in paesi al di fuori del Regno Unito (UK), Unione Europea (UE) o Spazio Economico Europeo (SEE) che tuttavia offrono un livello adeguato di protezione dati come stabilito dalla Commissione Europea. Il procedimento legale di trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi che non appartengono al Regno Unito, UE o EEA e che non assicurano livelli di tutela dati adeguati, sarà eseguito solo in casi elencati di seguito:

  1. Dopo che le "clausole contrattuali standard" ed eventuali misure supplementari ad hoc siano state considerate necessarie e stilate.
  2. Se il trasferimento è necessario per l'acquisto di beni offerti dal nostro sito, per la registrazione o per l'utilizzo dei servizi offerti dallo stesso.
  3. Per la gestione delle tue richieste.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato, in linea con la nostra politica di detenzione dati. Il periodo in questione potrà variare a seconda della ragione per cui i tuoi dati vengono trattati. Scaduto questo periodo, i tuoi dati saranno definitivamente cancellati o resi anonimi in via irreversibile.

6. I tuoi diritti

Ai sensi della legge di protezione dati, puoi esercitare i seguenti diritti:

Il diritto ad accedere a una copia dei tuoi dati in nostro possesso.

 Il diritto a richiedere eventuali correzioni o modifiche.

Il diritto di revocare il tuo consenso a qualsiasi attività con finalità di marketing.

Il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di un nostro legittimo interesse.

Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

Il diritto di trasferire i dati a un'altra entità.

Il diritto relativo ad azioni automatiche come l'analisi comportamentale a fini di marketing.

Utilizziamo questa tipologia di analisi per creare suggerimenti rilevanti e personalizzati. L'analisi comportamentale e la creazione di profili tramite i dati personali è un'operazione automatica finalizzata a raccogliere determinate informazioni riguardo un utente, come ad esempio le preferenze riguardo stilisti, brand e prodotti. Non utilizziamo processi decisionali automatizzati che potrebbero avere effetti dannosi sui nostri utenti.

Tuttavia se dovesse essere il caso, in quanto utente hai il diritto di richiedere l'intervento umano, di esprimere il tuo punto di vista, ottenere una spiegazione riguardo una decisione o di contestarla.Per esercitare questi diritti, puoi accedere al tuo account e contattare il Servizio Clienti agli indirizzi mail: privacy@net-a-porter.com o al numero +44 330 022 5700.

Puoi anche scrivere al nostro ufficio di Protezione Dati Personali (DPO) indirizzando la tua richiesta all'agente di protezione dati a uno dei seguenti indirizzi o via email (DPO@ynap.com).

Agente Protezione Dati (DPO), il gruppo NET‑A‑PORTER Limited situato all'indirizzo 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, Londra, W127GF, Regno Unito.Agente Protezione Dati (DPO), YOOX Net-a-Porter Group S.p.A situato all'indirizzo Via Morimondo 17, 20143 Milano, ITALIA

Se credi che il gruppo NET‑A‑PORTER LIMITED stia trattando i tuoi dati illegalmente, hai il diritto di procedere con un reclamo all'autorità di Controllo. Nel Regno Unito è l'ufficio di commissione informazioni.

In seguito all'uscita del Regno Unito dall'Unione Europea (UE), siamo tenuti ad affidarci a un "rappresentante interno all'UE" al quale vengono affidati i processi di trattamento privacy e che agisce come punto di riferimento per i residenti dell'Unione Europea. Abbiamo scelto come nostro rappresentante YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A. 

7. Sicurezza

Siamo responsabili di prendere i necessari provvedimenti tecnici, fisici ed organizzativi per proteggere le informazioni personali dei nostri utenti in caso di accesso non autorizzato, perdita, danneggiamento o distruzione dati non autorizzata. 

Utilizziamo specifiche misure di sicurezza che includono la pseudonimizzazione o la cifratura dei tuoi dati che ne garantiscono la confidenzialità, l'integrità e la disponibilità, così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano. In caso di incidente fisico o tecnico, siamo in grado di reperire la disponibilità e l'accesso ai tuoi dati personali. Inoltre, NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED si impegna a testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative in atto, per assicurare un costante miglioramento nella sicurezza dell'elaborazione dati.

8. Cambiamenti di regolamentazione

Revisioniamo costantemente la nostra Informativa sulla Privacy in modo che rifletta eventuali cambiamenti nei nostri servizi in materia di regolamentazione. La nostra Informativa sulla Privacy è stata aggiornata in data 5 Aprile 2022. Ti contatteremo in caso di cambiamenti significativi alla nostra Informativa sulla Privacy.