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我们可使用14种语言,7天24小时为您服务。

拨打电话 +852 5808 1362 联系我们

特惠期间下单?

我们将尽快配送您的订单,但可能花费更长时间送到,敬请谅解。

您的配送选项

我们的配送选项可能会有所调整。结算时查看目前可用的服务。

日间优先配送 —— 90 港币

  • 一周七天,中午12点至下午5点之间配送
  • 早上10点前下单当天送达
  • 为您安排一个两小时的配送时段
  • 最多提前6天指定配送日期

夜间优先配送 —— 90 港币

  • 下午5点至晚上9点之间配送(周一至周五)
  • 下午2点前下单当天送达
  • 为您安排一个两小时的配送时段
  • 最多提前6天指定配送日期

次日送达 : 香港地区50 港币

  • 下午5.30点前下单,享受订单下一个工作日送达
  • 周一至周五上午9点至下午5点之间送达
  • 请注意,周五和周末下午5.30点后的订单将于下一个周二送达

我们的配送伙伴

根据您的所在地,配送您订单的快递服务可能会与收取您退货的配送伙伴有所不同。

DHL

我们的物流合作伙伴 DHL 为您提供更灵活的配送方案。通过使用按需派送(ODD),您可及时更改已经送出的订单。无论是改变配送日期或是移除签收要求,ODD 都能轻松满足您的所需。

一旦订单从仓库出发交给 DHL,他们便会通过短信和/或电子邮件告知您预期送达时间。如果 ODD 服务在您所在的地区可用,信息中将会包含 ODD 网站链接。您只需要输入追踪(运货单)号码即可。

您可以在下选项中选择适合自身情况的配送服务:

安排配送日期

如果预计的送达日期不合适,您可以选择5个工作日内的另一个日期。

在服用可用的地区,您还可以选择配送时间窗口接收订单。

取消签收

如果您选择不签收货品,完全可以移除签收选项。请注意:如果您选择移除这一选项,NET‑A‑PORTER 和 DHL 将不对送达后的订单丢失或破损情况负责。

委托邻居接收

您可以要求 DHL 将订单送至邻居地址,只需提供邻居门牌号和其他详细要求即可。请注意:如果您一旦选择这一选项,NET‑A‑PORTER 和 DHL 将不对送达后的订单丢失或破损情况负责。

DHL 服务点自取

如果货品送达时您恰好不在,可以选择直接从 DHL 服务点自取。

DHL ODD 将会为您显示最近的几个服务点,您可根据自己需求选择。他们将会通知您可以自取的时间和时限。请注意:如果货品在指定时间段内未被领取,将会被送回 DHL 仓库。

如需从 DHL 服务点自取货品,您需要携带2种形式的身份证明:

  • 带照片的身份证件(比如护照或驾照)
  • DHL 发送的电子邮件/短信通知

假期保管

正在度假中?您可以要求 DHL 延迟配送,最长可达30天。

在服用可用的地区,您还可以选择配送时间窗口接收订单。

UPS

通过 UPS My Choice,您可以个性化自己的配送选项。点击了解更多。

关税和其他税费

关税和其他税将根据您的配送目的地计算,并将在“订单总结”显示详细条目。确保您选择自己的所在地区以查看正确的当地市场定价、送达时间和配送费用。

我们将采用未完税交货(DDU)的方式配送至您的地址,也就是说,网站所显示的商品价格中将不含任何关税和其他税。在您的订单抵达海关后,您将需要支付所有进口关税、海关和当地销售税。

1000澳元以下运往澳大利亚的订单将不产生关税。商品及服务税(GST)将会在结算时显示。您在下单时所支付的总金额包含所有由海关征收的关税和其他税。请注意,在订单送达后,您将不需要继续缴纳其他费用。

同时请注意,由于我们送货至澳大利亚的方式以及出于澳大利亚海关目的,顾客们将被称作为海关登记进口商(importer of record)。作为其中一环,NET‑A‑PORTER 被要求向澳大利亚边防局(Australian Border Force)提供顾客的海关客户身份识别号码(CCID)。如果您没有 CCID,澳大利亚边防局将为您设置。

配送至新西兰的订单将按标准加收15%的商品及服务税(GST)。

PO Boxes 邮政信箱

我们无法配送至 PO Box  。  

配送限制

由于运输限制,我们无法空运加压或易燃商品,因此所有包含香氛、美甲及喷雾商品的订单都将采用我们的标准配送。

由于某些地区无法配送,我们建议您选择另一个配送地址。您也可以联系我们的客户服务团队寻找其他选项。

如何追踪您的订单

我们的配送时间开始于订单被接受的那一刻,并包含一个24小时的时段,我们将在此期间处理并配送您所购买的商品。请注意,这一过程可能会在特惠期间花费更长时间。

一旦订单离开我们,您将会收到一封电子邮件,其中包含您的追踪信息,以方便您查看配送进程。您也可以在账户中查看“我的订单”检查配送状态。

配送处理时间

在订单派送前,我们可能需要向您的发卡行确认您的详细信息。我们将竭尽所能减少延误。

我们与配送合作伙伴紧密协作,会尽量减小海关延误可能造成的影响。

签收您所购买的商品

您可以放心等待订单送达,我们将确保商品安全送至您的手中。我们将为您的订单提供保险,以预防配送期间的丢失和意外损害。一旦您的商品送至指定地址并被签收,所购商品将不再受保险保护。如果包裹送达时您无法收取,我们将继续尝试两次配送。

如果包裹送达时您恰好不在,您也可以在结算的配送页面选择取消签收。请注意,一旦不需要签名,您即表示同意我们的条款,并将对任何可能发生的商品丢失或损坏自行承担所有风险。包含高价值商品的订单可能仍需签名,即使您并未选择订单送达时签收。

NET‑A‑PORTER 贵宾服务

我们的当日送达服务需要在订单送达时签收。